销 售 部 管 理 手 册北京亚豪房地产经纪有限公司2024 年 4 月 21 日超越自我 挑战极限目录：第 3 页——第 3 页 第一部分 销售部组织结构图第 4 页——第 6 页 第二部分 销售部工作职能及法律规范化要求第 7 页——第 16 页 第三部分 各岗位人员质量要求及职责范围第 17 页——第 18 页 第四部分 业务员招聘要求第 22 页——第 23 页 第五部分 员工入职的培训及考核第 24 页——第 40 页 第六部分 管理制度第 41 页——第 41 页 第七部分 佣金制度第 42 页——第 68 页 附录一 各新项目答客问提纲第 69 页——第 69 页 附录二 客户购房须知及费用 第 70 页——第 71 页 附录三至附录七 各职位月工作总结第一部分销售部组织结构图第二部分总 经 理销 售 部 总 监销 售 经 理销售主管客服主管业务助理置业顾问司机保洁员值班员销售部工作职能及法律规范化要求销售部作为项目部服务工作的执行机构，其主要工作职能包括：1、 熟悉《代理合同》的各项条件及结算服务费标准；2、 接收由开发商出具的《代理销售授权委托书》；3、 接收由公司市场部和策划部出具的《接盘初期项目情况总表》；4、 销售公司所接楼盘,并按期与开发商结算代理费；5、 制定销售业务管理制度、工作法律规范、操作流程；6、 拟定销售策略，根据《代理合同》讨论并制定销售计划；7、 根据市场情况，及时调整销控方案和价格策略；8、 培训并组织销售队伍完成销售任务；9、 收集各类信息，为项目运作提供参考意见；10、 对销售过程每月进行分析评估；11、 协助树立产品和企业的市场形象；12、 为客户（包括购房人、开发商等）提供全方位的服务；13、 与开发商销售部门进行联络,工作通报等；14、 建立项目档案，随时进行专案总结；15、 积极参加公司各项工作。法律规范化要求开盘前制定项目部统一答客问，每周定期与进展商进行例会，汇报阶段性的工作计划，反馈营销过程中的各种问题，听取进展商意见并不断地就项目进展状况提出建设性建议。1、 针对购买群有可能提出的所有问题编制答客问（见附录一）； 2、 根据阶段划分、工程进度编制合理价格体系；3、 制定完善的、操作性强的的认购流程；4、 确定对项目最有利的开盘方案、时机及策略；5、 确定不同销售阶段的各种促销方案；6、 拟定各种报表、宣传资料、买卖合同等销售资料的内容（见附录二）；7、 确定岗位职责并按...
