销售员岗位实训二、职业素养训练在学、思、悟、干中掌握技巧，强化技能，提高岗位能力。职业道德法律规范训练：训练一：爱心训练训练目的：明确职业道德的核心就是以爱心精神为客户服务。将心中的热情释放出来，奉献给客户。在销售中从情感上影响顾客比从商品中影响顾客更重要。从情感上影响顾客，才能得到顾客的信任。用爱心从情感上影响顾客，爱心是打开顾客心扉的钥匙。销售员职业道德法律规范以爱心为主题的自训 感情影响顾客 以爱心为主题的成果展示 爱是一个人最美的品质，也是销售员成功的保障。自测题：1、 当周围的同事排斥一个同事时-------2、 您坐公交时会主动让座------3、 来了一位新的同事，你会主动接近他4、 在大街上遇到以前的老师你会主动打招呼-------5、 你原谅诽谤你的人6、 你多数的朋友与你在性格上不同7、 你的合作伙伴受到上级的奖励你会真心的兴奋8、 你不按自己的观点评价别人9、 你认为帮助别人是一件欢乐的事10、秋天给你的感觉是艳阳高照11、你常常赞美别人，原谅别人的过失训练指导：态度。责任。诚心。服务。主动。训练方式：课堂讨论方式。小组辩论。同事间的献爱心活动。训练时间：注意事项：考核标准：课堂测评自我评价训练二诚信训练：训练目的：通过训练，明确销售员与客户之间如何建立良好的合作伙伴关系，合作关键的是信任。没有信任一切都没法交易。信任来自于对方对你的感知是诚实，只有诚实才能获得对方的信任。训练内容：认识到诚实与信任的关键性，只有诚信才能得到众多客户的信赖。训练步骤：销售员职业道德法律规范以诚和信为主题的自训 分组演练自觉的诚信行为 每个人诚信细节的预演 你借别人的钱一定还。你无意间夸大了产品的功能会承认错误及时纠正。你周围的人信任您吗训练指导：1、 平等待客的原则2、 诚实待客的原则3、 热情待客的原则训练方式：情景模拟方式社会调查方式主题活动方式销售员心里素养训练训练三：心理调节训练：训练目的：通过心理调节训练，正确引导销售员的心理需要，帮助销售员塑造良好的心理素养。训练内容：销售员的工作是十分辛苦的，容易产生心理疲劳，这种疲劳容易影响心理素养。通过心理训练，使销售人员认识到加强心理素养的必要性。一个人的心理素养存在着很大的可变性和可塑性。要想培育自己的良好的心理素养，就要在掌握自己个性心理素养的基础上，加强个人心理调节训练。训练步骤：学习良好心理素养构成的有关知识进行个人情绪和心理成熟度...
