【精华】银行柜员爱岗敬业演讲稿 3 篇 银行柜员爱岗敬业演讲稿 篇 1领导们、同事们： 大家好！ 我在工商银行工作已经有*年了，在这段时间里，通过与同事和客户的沟通和沟通中不断分析问题、总结经验，为客户提供了高质量的服务。我深刻的体会和认识到了柜面服务是不仅仅是银行的窗口服务，还是直接关系银行进展与生存的重要关口。 作为一名柜员，我具有优秀的沟通能力和组织协调能力。在实际工作中，我坚持做到让客户放心、满意，多年的工作经验让我能够有效的与各种客户沟通，并且在处理紧急事“件时能够冷静快速的作出反应，积极进行协调解决。曾经有一位经济学家这样说过： 无论你的工作是怎样的卑微，你都应该付之艺术家的精神，倘若你对工作充满百分之百的热忱，那么你就会感觉自己并不平凡。如此以来，工作便会成为你人生奋斗的乐趣，进而全”身心的投入并竭尽全力的去善待每一位客户。 通过多年的银行工作，我对自己的工作也有了更为深刻的感悟和认识，下面根据自身经验简单谈一些银行工作的认识。 一、银行服务工作的认识 对于服务行业来说，服务质量是其立足之本。谈到服务，也许大家的印象则是微笑服“”务，礼貌用语，然而事实上却不仅仅如此。我这里要谈的则是 用心微笑、竭诚服务 。 许多服务行业都提倡微笑服务，增加客户的感性消费，微笑似乎也成了一种常态，甚“”至成了一种 病态 ，那么这种流于表面的微笑于服务工作究竟有多少实际意义呢？信任是极为微弱的，这也是不少银行工作人员的认识误区所在。要真正赢得客户的目光，绝非仅仅是简单的面部表情而是来自于心底的热情和真诚。对着镜子练习，哪怕是蒙娜丽莎一般的微笑，缺失了心灵的契合和竭诚的服务，服务水平同样没有得到根本性的改变和质的飞“”跃。服务应当是在心，而非仅仅在于 脸 。真正的微笑服务，应当是发自内心的一种情绪，通过这样一种真诚的情绪或者说气质的流露去感染客户，远比模式化的微笑来得更加有效，也更容易赢得客户的选择。银行工作有时是较为繁杂的小事，然而却也同样需要仔细细致。总的来说，银行工作，需要我们秉承的是用心的服务，用热情而非流于形式的微笑去感染客户，用细致仔细的工作和周到的服务去对待客户，整合自身的有效资源，为银行工作的开展做出更多的努力。 二、在今后的工作中，如何提升自己的服务质量 结合这些，在今后的工作中，我将会从以下几点出发来完善自己的工作、提升自己的服务质量。 (一)在岗期间我严...
