领导科学2019·5月（下）人力资源管理作为职场中的新生代，当前“90 后”员工群体中频频出现的“闪辞”“裸辞”等现象让人力资源部门负责人感到措手不及，也让许多具有丰富经验的管理者感到困惑。究竟是什么原因导致这种现象的出现？已有研究者发现，员工的离职行为本身受社会、组织和个人三个层次因素的影响。［1］但在相同的劳动市场与经济环境背景下，同一公司中为何“90 后”的离职率居高不下，流动性如此之大？有研究表明，该群体离职现象的背后确有一个特殊的原因，即代际差异。［2］代际差异导致“90后”携带着与其他年代群体与众不同的个性、想法和张力，对职业的关注点也与其他群体存在着巨大的差异。那么，管理者们应该如何与之和谐共处，如何对其有效管理？这就需要结合“90后”的职业行为特征和其在职场中的具体行为表现，深入剖析这些特点和行为表现背后的内在根源，对症下药，帮助管理者找到解决对策和处理方法。一、职场中“90后”员工表现出的典型行为特征（一）快速学习能力与成功的捷径观共存职场中的“90 后”接受新事物的速度很快，学习能力也很强，具备较强的创新能力，观点独到，常会有一些与众不同的新点子和新想法。虽然他们具备了快速学习的能力，可塑性非常高，但他们也常会因追求速度而忽视一些重要的基础性工作，迫切地希望能够找到快速实现目标的方法、成功的捷径。因此，在工作中，相比于其他代际群体而言，一部分“90后”会显得比较浮躁，不够踏实。（二）彰显自我与实际目标虚高共存“90后”在职场中被反映最多的特征就是高度的以自我为中心，但这种“自我中心”通常被负面解读。实际上，这种强自我意识使“90后”更自信，个性更突出，能够对所在工作岗位有自己的判断和认知。因此，在职业选择中，“90后”更加关注自我价值能否得以实现、个人能力能否得到提升、薪酬标准是否合理、工作的主观幸福感和舒适度如何等问题，而这正是其他代际群体的员工所缺少的。但由于经验不足，过分盲目自信也通常带来信息判断不准确、目标定位虚高、过分以个人的兴趣偏好为主、眼高手低等实际问题。（三）崇尚民主与契约意识淡薄共存该群体另外一个典型的行为特征就是对民主公平和自由开放的崇尚与追寻。“90 后”非常强调职场中的公平性，尤其重视参与决策的权利和沟通的平等性。他们往往不能忍受其他群体在职场中奉行一些所谓的“潜规则”，所以他们常会直面权●房志永于淼“90 后”员工行为特征分析与管理策略——基于自我...
