《精益六西格玛的物流》的相关资料摘要：作为质量管理工具，精益方法和 6 西格玛都得到了学术界的高度关注，并且其实用性和有效性在摩托罗拉和丰田等大公司得到了检验，然而精益物流和 6西格玛管理各自都遇到了问题和困难。本文把精益思想和 6 西格玛相结合，应用到物流领域，形成了精益 6西格玛物流，并阐述了精益 6 西格玛的四大要素和实施精益 6 西格玛物流的六大原则。 关键词： 物流； 精益； 6 西格玛 随着市场竞争的加剧，质量和速度都成了企业制胜不可或缺的条件。传统的精益管理是一种消除浪费、提高速度与生产率的方法，关注流程速度与效率的方法，主要偏向于对企业流程速度的改善，它衡量的是，为满足客户要求而进行的操作的迅速性；而 6 西格玛则是一种消除缺陷并减少流程波动的方法，主要偏向于对企业流程质量的控制，它衡量的是为满足客户要求而进行的操作的可靠性。因此，只有精益或者 6 西格玛都不能使企业在质量和速度两方面达到世界级企业的目标，精益 6 西格玛应运而生。 1. 精益 6 西格玛 虽然 6 西格玛方法和精益生产方式有着许多相似之处，如：两者都需要高层的支持、都属于改进的方法都可以应用于所有领域、都强调降低成本和提高效率、都采用团队的方式实施改善、都具有显著的财务效果、都关注顾客的价值和需要。然而，我们还是要把这两种质量管理的方法结合起来，得到一种更有效的方式和行为。 精益 6 西格玛是一种方法，通过提高客户满意度、降低成本、提高质量、加快流程和改善资本投入，使股东价值实现最大化。如果企业中实施了其中的任何一种管理方法，不久就会发现需要另外一种管理方法来相互配合，所以将精益和 6 西格玛相互融合就能发挥最佳效果。因为，精益 6 西格玛能够更有效地直接降低成本，效果远胜于以往的任何改进方法，关键在于它同时兼顾了质量和速度两个因素。因为： ▲精益不能用统计的方法来管理流程 ▲单靠 6 西格玛无法显著地提高流程速度或者减少资本投入 一家公司如果要大幅度降低成本、提高质量、加快响应速度，就必须同时拿起精益和 6 西格码这两件武器，消灭影响关键质量因素的问题和时间陷阱造成的延误。 精益 6 西格玛内容广泛，概括起来主要有四大要素： ●在更短的时间内为顾客提供更高质量的服务，即靠速度和质量取悦顾客。包括以下 四点含义：第一、在市场上做得最好的公司是能够在顾客的角度看问题并及时满足其需求，顾客是决定质量的...
