上海申通集团有限公司的品牌战略体系的完善研究1 研究背景及意义1.1 研究背景20 世纪 70 年代初期，随着国际经济的快速发展，客户对实物传递的速度和深度有了更高的要求，德国敦豪快件有限公司（DHL）首先推出了文件专递业务。70 年代中后期，以美国为代表的几个西方国家申通集团借鉴了私营快递公司的做法，率先推出了申通集团特快专递业务，然后万国邮联进行了广泛的推广。 1980 年，快递服务这项全新的业务在中国申通集团首先诞生，经过多年发展，已经变成规模庞大、利润丰厚的产业，快递市场也逐渐趋向成熟，在某种程度上可以说快递业价格战时代已经过去，追求快递品牌的时代已经到来。品牌学者 Pual Temporal 提出了“消费者创造品牌，消费者拥有品牌”的全新研究理论，指出在新的品牌竞争格局下，应当用品牌愿景来代替公司愿景，用品牌战略来指导经营战略。申通集团也应参考这种理念，将品牌战略上升到首要位置。战略体系是品牌战略的重要组成之一，申通集团近年来发展速度较快，但战略体系不够完善，存在不足，故而本文对该问题进行探究，以完善申通集团战略品牌体系，促进申通的进一步发展。1.2 研究意义文章将从当前速递市场的特点出发，指出品牌战略对申通集团发展的重要性，着重对当前申通集团速递的品牌战略进行分析，指出申通集团在实施品牌战略中存在竞争意识不强、不重视消费心理；开发市场措施不当，对品牌形象有影响；品牌没有有效的推广机制、品牌发展各自为政；企业员工品牌意识不强的问题，提出以市场为导向，树立品牌形象；提高服务质量、争取消费认同；推广品牌、提高市场占有率；提高人员素质、提升品牌效应等对策，同时点出该企业品牌战略体系的构建措施，以促进企业的品牌发展。2 文献综述2.1 关于品牌的研究美国市场营销协会（AMA）在 1960 年出版的《营销术语词典》中把“品牌”定义为：用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，以和其他竞争者的产品或劳务相区别。第 1 页品牌研究专家余明阳教授认为：所谓品牌，就是公众对于组织及其产品认识的总和。品牌就是企业、产品或服务与消费者之间的关系。品牌代表着企业的形象和地位，是企业联系市场的桥梁和纽带，是企业的身份证。强势品牌能够在竞争中占据有利位置，留住老客户，吸引新客户，为企业树立良好形象，提高市场的覆盖率和占有率，为企业赢得最大限度的利润。新中国进行改革开放以后，随着社会主义市场经济体制...
