金泽镇社区户籍制健康管理的信息化平台建设初探曹红 魏妍 崔金煌 摘要 “户籍制健康管理”是作者结合“新医改”的主题方向，充分利用现有的医疗资源，解决百姓“看病难看病贵”的难题，提出的一种工作方法。而信息化平台的建设作为此方法的保障机制之一，其利用以数字技术为主，多种资源为辅，结合本社区特色，使户籍制健康服务团队在为社区居民提供健康服务时得到便捷。本文介绍了信息化平台建设的四项措施，阐述了其对“户籍制健康管理”带来的效果，并结合其在实际使用中存在的问题做出分析讨论。关键词 户籍制 健康管理 信息化平台金泽镇卫生服务中心地处青浦区西郊，具有上海市基层医院的典型特征。随着“新医改”将重点落在基层医院的建设，作者经过多年的实践探究讨论，结合“新医改”的主题方向，提出了“户籍制健康管理”的工作方法。而信息化平台的建设作为此方法的保障机制之一，其利用以数字技术为主，多种资源为辅，结合本社区特色，使户籍制健康服务团队在为社区居民提供健康服务时提供了便捷。一、信息化平台建设的主要措施 作者单位：202419 上海市青浦区金泽镇社区卫生服务中心信息化平台建设的主要措施有四项：10101010 社区电话服务网络，双向转诊网络，远程会诊，信息化工程。（一）“10101010”社区电话服务。“10101010”是中国联通与中国绿线联合推出的中国领发的三网合一的互动平台。社区居民有健康需求时可以随时拨打此电话，电话将由人工人员接听，并根据居民的服务区域将电话转接到相应的全科医生，提供相应的健康服务。由于社区居民可在需要寻求医疗帮助时可以第一时间联系到其户籍制医生。较之原来直接拨打其户籍制医生的手机号码，“10101010”具有简单易记、覆盖面广、容易操作等特点。同时，也保护了户籍制健康管理团队成员的隐私，减少不必要的骚扰。并且社区电话服务的开展可以达到方便群众就医，方便群众投诉，使医患关系和睦进展的目的，有利于社区卫生服务中心树立品牌效应。可谓“一举三得”。（二）双向转诊网络双向转诊机制可由患者转诊和患者信息转诊两个途径实现。患者转诊为传统的转诊模式，由中心将患者向上级医院转诊，经上级医院诊治或提出合理的治疗方案后，将患者转回中心进行治疗与管理。患者信息转诊通过干预管理网络体系，由中心将患者的基本信息递交给上一级医院，由上级医院制定优化治疗方案，反馈给中心进行干预管理。借助双向转诊网络，可以将一些社区医疗中心无法诊疗的患者以...
