新徽天地——醉温泉度假村温泉部经营管理手册目 录一、温泉部经营管理手册目录················第 2 页二、温泉部经营管理精神思想················第 5 页三、部门概括 ······························第 6 页三、温泉部岗位职责························第 8 页1、 前厅主管2、 温泉部文员3、 前厅领班4、 前厅礼宾员5、 前厅接待员6、 礼品营业员7、 休闲部主管8、 男女宾领班9、 男女宾服务员10、男女宾浴室服务员11、男女宾二更服务员12、休息厅领班13、休息厅服务员14、房区服务员15、水吧领班16、水吧员17、露天主管18、露天领班19、露天服务员20、露天救生员21、露天调水员22、露天布草员23、露天输单员24、PA 领班25、保洁员26、洗衣房主管27、洗衣房领班28、洗衣房质检员29、洗衣房干洗员30、洗衣房水洗员31、洗衣房熨烫员32、洗衣房平烫员四、温泉部岗位操作流程···················第 53 页1、 温泉部开市、收市操作规程与标准2、 前厅散客入场服务操作规程与标准3、 前厅团队入场服务操作规程与标准4、 前台手工登记操作流程5、 前台电脑读卡登记操作流程6、 前厅客人离场服务操作规程及标准7、 礼品操作规程与标准8、 水吧服务操作规程与标准9、 贵重物品寄存、领取服务操作规程与标准10、水吧用具消毒操作规程与标准11、男、女宾更衣服务操作规程与标准12、男、女宾宾客离场服务操作规程与标准13、男、女宾营业中整理的操作标准14、男、女宾浴室服务操作规程与标准15、男、女宾更衣柜安全检查操作规程与标准16、男、女宾电器开关操作规程17、男、女宾洗手间清洁操作规程18、男、女宾二次更衣服务操作规程19、男、女宾二次更衣物品销售操作规程20、男、女宾二次更衣电脑操作规程21、男、女宾手工飞单操作规程22、男、女宾拖鞋消毒操作规程23、矿砂区服务操作规程与标准24、汗蒸幕服务操作规程与标准25、漂移浴服务操作规程与标准26、室内水吧员操作规程与标准27、室外温泉区服务操作规程与标准28、室外水吧员操作规程与标准29、水吧用具消毒操作规程与标准30、温泉区调水员操作规程与标准31、温泉区救生员操作规程与标准32、温泉池清洁操作规程与标准33、布草运送员服务操作规程与标准34、消毒池清洁操作规程与标准35、蒸汽房安全使用操作规程36、水温监控操作规程37、温泉区地面清洁操...
