酒店总经办工作流程与岗位设置目 录前言一、总经理室组织机构与岗位设置 (一)组织机构图 (二)岗位设置图二、总经理室岗位职责 (一)总经理 (二)副总经理（执行经理） (三)夜间经理 (四)质监经理 (五)办公室主任 (六)办公室主任助理 (七)办公室秘书 (八)档案员 (九)文印员 (十)驾驶员 (十一)内审主任 (十二)内审员三、总经理室人员素养要求 (一)总经理 (二)副总经理（执行经理） (三)夜间经理 (四)质监经理 (五)内审主任 (六)内审员 (七)办公室主任 (八)办公室主任助理 (九)办公室秘书 (十)档案员 (十一)文印员 (十二)驾驶员四、总经理室工作法律规范 (一)编制饭店年度工作计划，总结年度工作流程 (二)编制年度经济预算计划的工作流程 (三)饭店重要设施设备更新和装修改造的工作流程 (四)饭店价格政策制定的工作流程 (五)重大接待任务工作流程 (六)秘书工作流程 (七)饭店公文撰稿法律规范 (八)行政接待工作流程 (九)会务工作流程 (十)文印工作流程 (十一)收发文工作流程 (十二)档案管理工作流程 (十三)车辆管理工作流程 (十四)夜间运行管理工作流程 (十五)质监经理工作流程 (十六)内部审计工作流程 (十七)内审档案管理工作流程五、办公室工作质量标准 (一)办公室环境质量标准 (二)文件草拟质量标准 (三)公文审核质量标准 (四)公务客人接待工作质量标准 (五)会务工作质量标准 (六)文印工作质量标准 (七)档案管理质量标准 (八)办公室设备管理质量标准 (九)内审工作质量标准六、总经理室管理制度 (一)总经理办公会制度 (二)专题工作会议制度 (三)饭店晨会制度 (四)文件传阅制度 (五)阅签值班记录和有关重要经营报表制度 (六)节假日值班制度 (七)饭店调研和信息工作制度 (八)饭店印章和介绍信管理制度 (九)财产物资管理制度 (十)办公室人员考勤制度 (十一)办公室安全管理制度 (十二)内审工作制度 (十三)预算管理制度 (十四)人事管理制度七、总经理室工作沟通与协调附录：业务报表(一)总经理办公室业务报表1、 电话记录单2、 访客来访记录单3、 收文登记薄4、 收文四联单5、 文件处理单6、 文件传阅单7、 发文登记薄8、 卷内目录9、 备 考 表10、 案卷封面11、 案卷目录表12、 案卷目录目次13、 案卷目录说明14、 案卷目录封面15、 档案借阅单16、 用 车 单17、 车辆登记卡 18、总经理室内部物料用品领用单(二)内审业务报表 19、审计通知书 20、审计工作方案...
