文章编号 :1001 -5949(2005)08 -0570 -02·护 理·270 例住院病人需求调查分析及护理对策闫树英 [ 关键词] 护理需求;护理对策;住院病人 [ 中图分类号] R47 [ 文献标识码] B 随着人民物质文化生活水平的提高, 人们对健康的需求越来越重视 , 住院病人是医院诊断、治疗疾病的主体, 为探讨病人在住院期间对医院提供的护理服务的需求程度, 使住院病人的合理需求得到最大程度的满足, 充分调动病人战胜疾病的自信心, 积极配合治疗, 激发护理人员不断提高护理服务的质量和内涵, 实施有效的护理对策, 促进病人身心健康早日康复, 我们对住院病人的需求进行调查, 现将结果报告如下。1 对象与方法1 .1 对象 :选取 2004 年 2 -5 月我院住院病人 270 例, 内科系统150 例, 外科系统 120 例, 男性 148 例, 女性 122 例, 年龄16 -80 岁。 文化程度:高中以上 140 例, 初中以下 130 例。 职业:干部 86 例, 工人 66 例, 职员 47 例, 农民 40 例, 其他 31 例。均意识清楚, 能自主表达个人观点。1 .2 调查内容 :采用自行设计的问卷进行调查。 将内容分为:①住院病人入院时对医院提供的服务其需求程度调查;②住院病人住院期间对医院提供的服务其需求程度调查;③住院病人出院时对医院提供的服务其需求程度调查;④获得健康知识的形式和方法的需求程度调查。1 .3 调查方法 :由护士统一将有 4 项内容的问卷调查表用方便选样法发给病人, 护士逐项讲明每项内容的内涵及填表的方法, 文盲由护士代其填写, 回收问卷进行统计学处理, 发放问卷 285 份, 回收有效问卷 270 份, 有效率 94 .74%。2 结果在让病人描述心目中的优秀护士应具备的品质时, 90%的病人选用了态度和蔼、热情亲切这样的非技术用语;在描述优秀医生时 95%的病人用了技术高 、能治好病、态度好这样的技术用语, 说明病人对医生和护士的期望值是不同的 , 但在病房内护士相对而言是与病人接触最多的人, 在大力提倡整体护理的今天, 护理人员服务态度的好坏、专业内涵的高低、健康宣教的有效程度, 也将直接影响着病人对一个医院的社会评价。 在被调查的 270 名病人中, 超过 50 %的患者希望在出院时获得指导。 在临床中健康宣教已经成为护士工作的一个重点内容, 我们有必要了解病人的需要点和需要程度来指导和改进临床护理工作, 加深护理服务的内涵, 提升护理服务的品质, 提供更加人性化、个性化的护...
