1、 负责客户下单咨询、信息查询及疑难问题的解答工作 2、处理客户下单、订单的信息及店铺的管理更新 3、接听并处理疑难电话或投诉职位要求： 1、普通话标准，声音动听，打字速度快，具备良好的沟通能力；2、有良好的服务意识，工作耐心细致；3、性格开朗，能接受轮班工作制和承受较大的工作压力；4、有团队合作精神、创新能力要强、并要有一定的销售技巧薪酬待遇：包吃住、底薪 提成（800-5000 元左右）销售客服人员（2 名）：要求：女性、大专以上学历、电脑及电子商务专业（应届毕业生优先录用）职位描述：1、接待客户、及处理客户下单（售前、售中、售后）服务2、网店的管理及商品的分类、上架、下架等工作职位要求：1、普通话标准，声音动听，打字速度快，具备良好的沟通能力；2、有良好的服务意识，工作耐心细致；3、性格开朗，能接受轮班工作制和承受较大的工作压力；4、有团队合作精神、创新能力要强、并要有一定的销售技巧平面设计师：PS 熟练、并对网页的制作有一定的了解、在广告公司工作 1-2 年的优先录用、专兼都可以（薪酬：面 议 ） 有 意 者 请 将 个 人 简 历 、 电 邮 至 78711957@qq.com/ 也 可 联 系 欧 先 生 （ 手 机 ：13973532797 0735-2293522）。2、 网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别。1）两者的区别：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用 Internet 进行的各种商务活动的总和，我们可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。2）两者的联系：可以说，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销进展的高级阶段，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。优质客户服务与客户满意度提升第一章： 培育积极主动的服务意识 1、什么是服务意识？ 2、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平。 3、树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念。 4、学会用成本和利润的眼光看待客户服务。学习运用不同的服务措施实现不同的目的； 第二单：客户忠诚度管理 1、客户挽留策略。 2、建立客户忠诚度的核心纽带。 3、忠诚客户到客户忠诚。 4、确定客户忠诚的评价标准。 5、品牌忠诚度与关系忠诚度测量。 6、客户忠诚分类与...
