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谈判技巧培训课程

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前言 根据一般谈判的经验,商务性谈判应无所谓适当的时间与地点,得依实际需要随时随地进行之。但从正式谈判之观点而言,谈判工作将依其性质之不同,而须适时与适地。尤其,在国际商务谈判,除了使用通讯工具所进行之洽商,得随时随地不受限制进行外,若为当事人面对面进行的谈判,将受主观及客观因素之影响,不易实现随时随地谈判之理想。 国际商务谈判之谈判事项不但包罗万象,且彼此间亦有轻重之别。因此,若干事项之谈判可能基于实际需要,必须选定特定时间及场所为之,但若干事项之谈判则得随时随地为之,并不需要有特定之时间及场所。 在「天时、地利、人和」三个条件中,时间及地点两者往往彼认为是居于人之下,较为次要部分。事实上,在谈判上作中,如何选择适当的地点,亦为谈判者所应重视的事项。谈判事情或进行说服,最忌在复杂的场所中进行,一方面是因谈判或说服的内容不欲第三者知道,另一方面在复杂的场所进行洽谈,双方的情绪都不容易处于稳定的状态,不但对方不易集中精神来听取我方的说明,即使自己想要做详尽的解说,亦有可能因周围的气氛而使解说之内容随注意力的不集中而有所影响。基于此,在进行谈判或说服工作之时,最好选择一处能让双方独处的场所,如此才能使洽谈的内容更趋完美。 以一位企业经理到国外去进行谈判来说,其可能会产生「文化冲击」,这种现象亦可能使一位精力旺盛的经理,在不熟悉的环境里谈判,会产生压力并使他感到拘束,假如不实行有效的对策,就可能会大大降低谈判的进展速度,访碍协议的达成,甚至会造成谈判破裂。因此,谈判地点的选择对国际商业谈判来说是相当重要的,以下就谈判地点的选择及其因注意之事项加以介绍。谈判地点分类 由于谈判进行地点的不同,国际商业谈判又可区分为各种不同类型的谈判。他们也各具有特色。其类别主要有:客场谈判、主场谈判、客主场轮流谈判、中立之第三地以及其他特别场所。(一)客场谈判1.定义 客场谈判,系指谈判者到对方所在地进行有关交易的谈判。从地理角度看,国际商业谈判中的客场主要指「海外或国外」;从广义角度讲,客场除有海外之意外,还含有「异地」的意思。例如,同一国家的不同城市或同一城市的不同办公地点,即除了本企业所在地办公场所之外的谈判均可以视为客场谈判。2.特徵 客场谈判在商业谈判中是难度较大的一种谈判,身处异地就会造成客观条件的劣势,所以,众多的谈判者在客场谈判中饱尝了酸甜苦辣之味,感慨也最多。究其谈判特徵主...

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