职业经理人的职业形象与商务礼仪 主讲：Therecia（梁北京）教授 （香港） Therecia（梁北京） 教授 （香港）香港资深礼仪顾问，香港致信国际企业咨询机构高级培训师，世界劳工组织（ILO）SYB 高级创业培训师，湖南农业大学客座教授。具有十余年的海外工作经历，曾任职美国时代华纳集团公司高级行政助理，对商务礼仪与沟通技巧有深化的笔记：讨论。近年来多次在大学和企业讲授商务礼仪课程，好评如潮。曾经服务的部分客户：中国联通、中国银行、联想集团、清华紫光、美国安利、松下电器、长丰汽车、重庆啤酒、中南林业大学、湖南农业大学、中南大学、美国神鸟软件、博华科技、南京大韵置业、长沙市商业银行、湖南英格瑞斯金属材料等。其礼仪课程采纳互动式的教学，通过现场实战练习、案例分析、情景仿真、角色表演等方式，带领学员全情投入课堂，利于学员当场吸收有用经验。假如你是职业经理人，你的外表就是公司最好不过的说明书了。“企业文化就是老总文化！”假如你看起来不象一个企业老总，就不要困惑你的公司为什么不能够出类拔萃，就不要责备顾客不信任你们的产品。你的外表在告诉别人：“我的公司不寻求卓越，我不追求品位，就象我们不在乎自己的形象一样。” 第一讲 什么是商务礼仪？1．什么是商务礼仪？ 2．商务礼仪的重要性3．商务礼仪的主要内容商务人员的职业形象设计会面礼仪 称呼礼仪\介绍礼仪\使用名片礼仪\ 握手礼仪接待礼仪访问礼仪笔记：电话礼仪位次排列礼仪第二讲 职业经理人的职业 形象设计 仪容化妆法律规范 ——化妆三要素仪表着装礼仪 A．着装基本法律规范 B. 职场着装六不准 ——男士篇 女士篇A.商务交往中女士着装五不准 B.首饰的配戴区分场合（TOP 原则） 公务场合 社交场合 休闲场合仪态笔记：坐姿：高雅仪态的展示站姿：仪态美的起点走姿手势——增强你的感染力指示方向、引路与介绍：招手：递接物品：手势所表达的意思不良姿势要知道运用身体语言的”三忌”照照镜子-- 你有这些习惯动作吗瘙痒或抓痒猛撕或玩弄头发当众梳头手指不停地敲玩弄、挑或咬指甲脚不停地抖动当众化妆或涂指甲油舌头在嘴里乱动坐立不安打哈欠笔记：语言礼貌用语十字私人问题七不问表情--- 微 笑恰当的微笑：＊ 表现_______＊ 表现_______ ＊ 表现_______＊ 表现_______微笑的特点 • 面部肌肉______• 嘴角微微______• 不要发出______ • 不要_________ 微笑的魅...
