综合管理部前台秘书职务说明书档案编号：一、基本资料1、职务名称：前台秘书 2、直接上级：部门经理 3、所属部门：综合管理部 4、薪金等级： 5、薪金水平： 6、辖管人数： 7、定员人数： 1 10、工作分析人员： 11、分析日期： 12、批准人：二、工作概要2.1 岗位目的负责公司前台接待工作。 2.2 职务说明编号 工作内容 消耗时间1、负责公司日常来客的接待工作；2、负责电话总机接转、报纸、信件收发工作；3、负责客户的开户、及客户资料管理工作；4、负责员工的考勤统计，及餐补发放工作；5、公司文件打印及发放工作；6、领导交办的其他工作。7、8、9、10、11、12、一三、 14、一五、16、17、一八、19、20、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、一三、 14、一五、16、17、一八、19、20、2.3 职务权责编号 权限编号 责任1、对综管部的工作建议权； 2、； 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、1、对日常接待服务质量负责。2、3、4、5、6、7、8、9、三、任职要求3.1 教育与培训最低 学历 小学 初中 高中 职高 中专 技校 大专 本科 硕士 博士 其他： 所需专业主修专业： 1、行政管理2、相关专业： 1、2、所需培训科目1、礼仪2、3、4、5、6、所需培训时间1、 B A 一个月以下2、 B 一至三个月3、 C 三至六个月4、 D 六个月至一年5、 E 一至两年6、 F 两年以上3.2 经验与技能工作经历与 经 验1、 办公室文秘工作 2 年以上 2、 年以上 3、 年以上 4、 年以上 专业能力 资历凭证1、2、3、4、一般能力领导能力 指导能力 激励能力 授权能力 创新能力 计划能力 资源分配 管理技能 组织人事 时间管理 人际关系 2 协调能力 3 群体技能 谈判能力 冲突管理 说服能力 公共关系 表达能力 2 公文写作 2 倾听敏感 2 信息管理 2 分析能力 推断能力 实施能力 1、要求很高 2、要求较高 3、要求一般 4、要求较低 5、不做要求3.3 个体特征兴趣爱好项目： 要求程度：很高 较高 一般 较低 很低 很高 较高 一般 较低 很低 很高 较高 一般 较低 很低 很高 较高 一般 较低 很低 个性特征项目： 细心谨慎 要求程度：很高 较高 一般 较低 很低 很高 较高 一般 较低 很低 很高 较高 一般 较低 很低 很高 较高 一般 较低 很低 自然生理特 征适应年龄： 20 岁以下 21-25 岁 26-30 岁 31-35 岁 35-45 岁 45 岁以...
