目 录前言…………………………………………………………………………………………….2第一章 开业准备一、店面选择 ………………………………………………………………………………..2二、证件办理 ………………………………………………………………………………..4三、店面装修与布局列……………………………………………………………………4四、进货、配货………………………………………………………………………………6五、人员招聘与配置…………………………………………………………………………7六、开业前的相关准备工作检查……………………………………………………………8第二章 经营管理一、开业典礼………………………………………………………………………………….9二、经营管理………………………………………………………………………………….91、人与制度……………………………………………………………………………………92、基本制度………………………………………………………………………………….93、元征加盟店精神…………………………………………………………………………104、店面日常管理……………………………………………………………………………10第三章 营销实务一、市场营销基础……………………………………………………………………………14二、客户分析…………………………………………………………………………………15三、了解竞争对手……………………………………………………………………………15四、营销手段…………………………………………………………………………………16附件一：《员工守则》附件二：《服务规》附件三：《客户信息档案表》《元征汽车养护中心》加盟店经营操作手册前 言随着汽车市场的迅猛进展与汽车后市场的兴起，汽车养护业席卷中国，各式各样的养护品牌陆续登场。作为汽车后市场的提出者和经营者——市元征科技股份，率先提出“科学、环保、高效”的汽车养护概念，并在全国推行“元征汽车养护中心”（下称“元征中心”）加盟营销模式。作为连锁加盟，同样面临着经营和管理等问题，如经营难以操作、规模效益低、品牌策略的随意性、盈利手段局限、组织结构复杂等，但元征中心提倡“操作简单、投资小、见效快”的经营原则，使得加盟店在目前众多品牌中脱颖而出，并快速走上经营轨道，获得盈利，并有持续的进展潜力。为使各个加盟店能与总部协调一致，总部元征汽...
