管理基础知识复习资料对管理定义的理解：管理是以管理者为主体进行的活动；管理是在一定环境下进行的管理是为了实现特定的目标；管理需要动员和配置有效资源；管理具有基本的职能管理是一种社会实践活动 管理的特性：（1）管理具有两重性：生产力属性和生产关系属性；科学性和艺术性（2）管理具有目标性（3）管理具有组织性（4）管理具有创新性管理的职能：计划、组织、领导、控制管理职能的进展：决策和创新管理的类型：（1）公共管理—以公共利益的实现为目标，以公共组织为依托，公共管理过程是公共权力的运用过程公共管理具有独占性公共管理接收公众监督（2）企业管理—管理目标相对单一 管理具有竞争性管理具有典型的经济理性管理权力来源于生产资料的所有权以与由此委托的经营管理权管理者的角色：（1）人际关系—挂名领导、联络者、领导者（2）信息传递—信息监听者、传播者、发言人（3）决策制定—企业家、故障处理者、资源分配者、谈判者管理者的类型：按层次分—高层管理者、中层管理者、基层管理者、作业人员按领域分—综合管理者、专业管理者管理者应具备的技能：技术技能、人际技能、概念技能管理环境：一般或宏观环境、具体或微观环境、组织部环境（1）组织的一般环境：政治、社会文化、经济、技术、自然（2）波特认为，影响企业竞争结构与其强度的主要有：现有企业、潜在竞争者、替代品制造商、原材料供应商、产品用户等 5 种环境因素。两种环境分析方法介绍：1、识别环境不确定程度的方法2、部环境综合分析：SWOT 分析是最常用的外部环境分析技术。管理理论的进展：国外早期的管理思想—威尼斯兵工厂 马基艾维利-《王子》-领导者原则中国早期的管理思想—儒家：仁义礼智信道家：无为而治法家：法治商家：积著之理-蠡；治生之学-白圭产业革命后的管理思想—查尔斯.巴贝奇（科学管理者的启蒙者）亨利.普尔提出三条基本管理措施古典管理理论—泰勒的科学管理理论（作业管理和组织管理）、卡尔.乔治.巴斯、亨利.甘特、吉尔布雷斯夫妇、亨利.福特古典组织理论—法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织体系理论人际关系理论：霍桑试验、梅奥社会系统理论：巴德纳现代管理理论决策本质：决策时决策者为达到某种预定目标，运用科学的理论、方法和手段，制定出若干行动方案，并对其作出一种具有推断性的选择，予以实施，直到目标实现。决策的分类—按决策目标的影响程度分为战略性决策和战术性决策按决策问题的重复程度分为程序化决策和...
