二甲医院评审护理人员应知容 一、评审周期为 4 年。医院评审主题：质量、安全、服务、管理、绩效，体现以病人为中心。 二、PDCA—计划、执行、检查、处理 三、“三好一满意”：服务好、质量好、医德好、群众满意 四、“优质护理”服务主题：全面履行护士职责、夯实基础护理、提供满意服务 五、 优质护理服务的目标与涵 （ 一）、优质护理服务：“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。（二）、优质护理的目标：达到患者满意、社会满意、政府满意为目标 （三）、优质护理的涵： 1、改革护理工作模式，实施责任心整体护理模式。2、履行护士职责，全面护理好患者 护士应该履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，与时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育、康复指导，提供心理护理。 3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性 1）把优质护理工作列入医院的中心工作。 2）充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。3）完善行政与后勤支持系统。4）完善护理垂直管理。5）实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。6）改革护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，对护士进行岗位业绩考核。我院开展“优质护理示病房”7 个：一、二、三、五、外一、外二、外三，占全院病房的 54%。六、医务人员发现甲类传染病（鼠疫、霍乱）与按甲类管理的乙类传染病（艾滋病、肺炭疽、SARS、禽流感病原携带者或疑似者）应立即向医院防保科（0872—3124870）报告，最迟不超过 1 小时，非正常上班时间通过行政值班报告（0872—3121011）。乙类、丙类传染病与疑似患者，医务人员应在 12 小时报告。 七、隔离标志：接触隔离—蓝色标志（蓝底黑字）、空气隔离—黄色标志（黄底黑字）、飞沫隔离—粉色标志（粉底黑字） 八、手卫生：所有手部清洁卫生行为的总称包括洗手、卫生手消毒、外科手消毒。六步洗手法。九、职业暴露局部处理程序：用皂液和流动水清洗污染的皮肤，粘膜用生理盐水冲洗。捏住伤口近心端亲亲挤压，尽可能挤...
