秩序维护员礼仪形象与基本培训资料一、秩序维护员礼仪形象规的总体要求着装洁净，站姿端正，仪态严谨，严于律已，操作规，团结一致、服从协作、文明礼节。 二、仪容仪表与着装1、仪容仪表① 值班时间应扣好衣扣，穿衬衣时，下摆扎于裤不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。② 不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。③ 不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不准戴有色眼镜（眼疾除外）。④ 举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋，不准上岗时吃食物、嚼口香糖、吸烟看报刊、或是在值班室嬉笑打闹与赌博之现象，队员在一起不得搭肩挽臂。⑤ 秩序维护队员集体训练与参加公司统一活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻笑打闹，大声喧哗。2、着装① 秩序维护员上班按规定着统一的秩序维护服，应保持洁净整齐。② 严格根据要求统一佩戴帽徽、肩章、领带，上班必须戴帽。严禁衣服解开上衣扣或是其它衣扣。③ 工牌统一挂于胸前，冬夏服装不能混穿，换装由秩序维护队按季节统一调整，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净。三、基本礼仪要求1、 秩序维护员值勤应注意礼仪服务与文明用语，对出入车辆应行注目礼，对董事长要行军礼。2、 值岗时遇公司总经理、副总或是人力资源中心总监查岗则应敬礼问候，并说明值班情况。3、 进公司各办公室应按规定着秩序维护制服，不得穿拖鞋，吃食物，应先敲门说你好经允许后方可进入。4、 未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。严禁使用公司拨打私人。5、 遇公司副总以上人员出入，应立正敬礼。6、如遇公司员工违反公司规章制度，应文明劝说，并给予制止，严重者给予上报至秩序维护队长或是相关部门负责人。决不允许打人、骂人。四、秩序维护员礼仪形象规1、出车程序和操作形象规① 凡开出公司的车辆，应根据“示意停车、看《放行条》查货、收单放行”的程序进行。② 出车验单查货：凡载货出区车辆，应示意停车出《放行条》，接《放行条》验货可放行后，要面对笑容，再作放行手示。③ 对未见出示货单的车辆，应先询问：“请问车上是否有货，请接受检查？”。如查见车载有货，应向对方说明：“请出示《放行条》”；如无放行条则向对方说明：“请补办《放行条》，合作”； 如《放行条》上数量和车上的数量不一，应说明：“对不起，你的货物的《放行条》不符，请说明原因，并上报主管部门进行核实”；如查见车上无货，即作放行手势并，目...
