第一部分 社区管理构想（一）社区建设模式湖南省建设厅机关大院地处马鞍山市雨山区江东大道旁，共占地约 143703 平方米。项目分两期开发，本次招标以一期的规划为样板。东邻阳湖花园，西邻江东大道，南邻九华路，北邻东湖路，该地块周边已基本实现路通，地块未来交通状况良好。园区绿地率已突破40﹪，空气质量明显高于其他各区。本公司拟以“文化沟通建社区，物业服务创品牌”打造湖南省建设厅机关大院居住环境。第一、以社区文体活动为切入点，充分利用双休日、节假日和民族传统节日有组织的开展丰富多彩的文体活动，包括老年健身活动，私家车自驾游、“六一”儿童文体晚会等；第二、在社区业主中聘请乐于公益活动的退休老师成立的社区（老人）协会，开展社区宣传以及书法、绘画、灯谜、故事会、时政演讲等竞赛，丰富社区文化氛围；第三、利用宣传栏和增设具有浓厚文化氛围的警示语路牌、标牌营造社区外围文化环境；第四、物业管理服务注重营造尊老爱幼、安定祥和的社区氛围。（二）社区管理模式社区管理坚持物管与业主自治相结合，齐抓共管，共建社区。为此，针对湖南省建设厅机关大院社区，物业管理服务实行如下图所示的管理模式：从上图可以看出，管理处在公司的领导下，在湖南省建设厅机关大院业主委员会和全体物业管理处物业管理公司业主委员会保安队保洁绿化组设备维修组综合组安全防范综合治理车辆管理消防管理小区保洁清运除四害消杀绿化养护环境整治房屋修缮管理设备管理设备运行业主小修内部行政管理社区公共事务精神文明建设业主的指导和监督下，实行我公司总经理领导下的主任负责制。管理处主任下面设管理员、班组长，班组长下面为作业员工。其编制力求精干，人员力求一专多能。（三）社区服务质量控制体系 管理服务 务流程评估 A 综合管理部 B 品质部 C 工程主管 D 安全主管 E 保洁绿化主管 F 财务部 G 行政主管 H 经营管理部（四）人力资源配置考虑到湖南省建设厅机关大院物业管理费标准，人力资源配置力求从紧，以降低管理成本。不足部分通过公司人力资源整合来弥补。其中，设施设备检修及房屋修缮管理、绿化综合整治通过公司综合管理部统一调配。根据计划，将配置主任 1 人、保安队长 1 人、设备维修组长 1 人、保洁组长 1 人，共计 4名管理人员；另配置保安员 7 人、保洁员 5 人、维修员 1 人、综合管理 1 人、房管员 2 人、内勤及社区文化 1 人、财务收费 1 人；总共 48 人。管...
