盐城市区普通住宅物业管理服务等级标准盐城市区普通住宅物业管理服务等级标准（一档）序号项目服务标准(一)安全巡查① 不能实施封闭式管理，但设专人 24 小时巡查小区，全体巡查人员不少于 3 人，服务基本法律规范。② 安全护卫人员统一着装，熟悉辖区情况，仔细负责，有较强的责任心，当班时佩载标志，尽忠职守。 ③ 能仔细处理好业主(使用人)的投诉和求助。④ 危与人身安全处设有明显标志。 ⑤ 紧急事件处理预案(凶杀、火灾、爆炸、地震、电梯突发事件等)基本完整，有关措施落实。 (二)卫生保洁① 小区生活垃圾袋装化，垃圾日产日清；垃圾房(箱、车)保持基本洁净。② 物业管理企业负责楼梯单元门以外公共区域保洁，共用楼梯道清洁由业主(使用人)自行组织；公共场所每日清扫一次，清扫结束时地面无垃圾、杂物。 ③ 公共厕所每天清扫一次，无明显污物便迹外溢。 ④ 小区内部窨井、下水道、化粪池每两年清掏疏通一次，能基本畅通。(三)绿化养护① 每日清扫 1 次绿化带、草地上的果皮、石块等垃圾，目视基本无杂物。② 草坪生长一般，颜色一般，整块草地基本无明显的草荒和大面积病虫害；无明显堆物堆料、搭棚、侵占等现象。③ 每年至少进行 1 次施肥，树木长势一般，无明显死树，病虫害防治每年不少于 2 次。④ 假山、亭、廊、雕塑等园林小品每 2 年检修、油漆(粉刷)1 次。(四)房屋与共用设施设备维修养护① 每年年底或年初对房屋和共用部位、共用设施设备道路、绿地等进行全面检查 1 次，掌握房屋设施设备有完损状况，对完损程度做出评价，巡检要有记录，大修与更新改造计划与时报告业主或业主委员会，落实维修资金。每 2 月巡视 1 次楼房单元门、楼梯间通道部位以与其他公用部位的门窗、玻璃、路灯等设施，每年 10 月份安排置次共用部位门窗检修，使其保持基本完好。② 房屋修缮制度完善，便民报修措施齐全，居民室内维修实行有偿服务(具体范围、价格双方约定)，服务态度良好。③ 共用设施设备良好，运行基本正常，无事故隐患，有设备运行记录，运行人员严格遵守操作规程与保养法律规范。④ 房屋外观基本完好，无较大缺损；屋面每年检修 1 次，屋面排水基本畅通。⑤ 共用楼道灯无安全隐患、无长明灯。 ⑥ 共用二次供水水箱加盖加锁，每年清洗 1 次，无二次污染与隐患。⑦ 道路、停车场(棚、房)与其他公共场所(地)、建筑小品、雕塑等基本完好，保持洁净。⑧ 消防设施设备完好无损，随时可用。...
