营销就像在大海中玩冲浪，顾客制造了消费海洋中的浪潮和走势。 100 年来，卓越的营销思想一直在探究浪潮的形成追求如何成为冲浪的高手。 过往的百年，是营销领域从孕育、生长到大进展的百年，是营销管理思想不断创新与丰富的百年。在营销领域差不多每隔十年就会产生创新的思想、创新的作法，营销思想的创新是营销领域前进的动力和知识源泉。在世纪之交的时刻，目前营销百年之旅，拾起营销的知识火花，感悟营销的创新智慧，将使我们在 21 世纪会更富有创新的思想和活力。 1923 年：市场讨论之路——开辟理性营销之路 西方营销的一个基本而显著的特点是：注重理性分析，以实证数据为基础。这一特点从其孕育之初就已显露出来。 自 1923 年美国人 A·C·尼尔逊开始创建专业的市场调查公司，市场讨论建立营销信息系统的工作就成为营销活动不可分的有机体。 30 年代弗瑞德·E·拉克和 C·E·克拉克把“市场信息的收集与阐释”破天荒地正式纳入营销概念。他们指出市场信息是“对事实或近乎事实的收集与阐释，或对事实的估量与推测，诸如什么产品可以买得到，销售者想卖什么，采购者想购买些什么，各自同意付或承接的价格是多少。市场讨论的活动在此时已出现了。 而两个重大事件促使了市场讨论业的进展。第一是广播媒体的广泛使用，促使尼尔逊采纳他的统训方法计算出收看电视和电视广告的观众总数。如尼尔逊在 30 年代末，根据不同年龄、性别、家庭状况对访问对象进行交叉分析，使得不同消费者对问题回答的差异性显现出来。简单的回归分析引入市场讨论。第二，战争使得社会科学工作者投入到很多前线讨论上，战前还显得不成熟的讨论工具和方法被引入并经过调整来讨论士兵和他们的家庭的消费行为。诸如实验设计、民意调查。 40 年代初始，定性讨论(座谈会)形式的讨论方法在市场讨论中得到应用，之后就广为流传。座谈会成为产品概念、广告概念、产品测试、产品包装测试等不可缺少的工具。40 年代末期，随机抽样的样本设计概念得到广泛认同，抽样技术在民意调查方面取得重大突破。少量的心理学家引入了产品的消费者测试技术。 1931 年：品牌经理制——管理创新 宝洁制造了一种独特的管理建制，历经近 70 年仍受到青睐，组织结构对营销的影响从中看得很清楚。 1931 年，麦克尔罗伊引发建立了宝洁品牌经理体制和部品牌竞赛的机制。这种破天荒的管理使得传统的职能管理形式在包装消费品行业受到很大的挑战。 在产品众多的包装消费品...
