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电话销售开场白技巧

电话销售开场白技巧_第1页
电话销售开场白技巧_第2页
开场白一般来讲将包括以下五个部分: 1.问候/自我介绍 2.相关人或物的说明(假如可能的话) 4.确认对方时间可行性 5.转向探测需求(以问题结束) 就上面这句话,你能分辨出哪些是和开场白的五个因素对应的吗?我想你一定可以。 另外,吸引对方注意的办法还有: 1. 陈述你的与众不同之处,如"最大"、"唯一"等 2.谈及你刚服务过他的竞争对手,如"最近我们刚刚为***提供过销售培训服务,他们对服务很满意,所以,我觉得可能对您也有帮助" 3. 谈他所熟悉的话题,如"最近我在报纸上看到一篇您写的文章" 赞美他,如"我听您同事讲您在**领域很有讨论,所以,也想同您沟通下" 你所想到的其它的可以吸引客户注意的办法 一、请求帮忙法 如: 客 户: 请说! 二、第三者介绍法 如: 客 户: 是的。 客 户: 客气了。 “”“”“”通过 第三者 这个 桥梁 过渡后,更容易打开话题。因为有 朋友介绍 这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但假如技巧使用不当,将很容易造成以下结果: 三、牛群效应法 在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。 “”把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓 牛群效应法 ,它是指“”通过提出 与对方公司属于同行业的几家大公司 已经实行了某种行动,从而引导对方实行同样行动的方法。 如: 四、激起兴趣法 这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。 如: 约翰·“沙维祺: 哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比方成三种动物。第一种人好比蜘蛛,他的讨论材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生,按培根的这种比方,您觉得您属于那种学问家呢?” 这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。 “”五、巧借 东风 法 如:

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