门头沟区“智慧社区”平台设计方案（讨论稿）•十六个业务管理模块将街道社区百余项具体工作综合受理、分类管理、分类统计汇总功能为一体，嵌入辖区实景综合管理平台，真正实现“数字社区”建设，为街道社区工作建立了一个规范、统一、共享的数据管理与服务平台。系统重点建设 16 大业务管理模块：党建管理、统一战线、计划生育、综合治理、民政双拥、社会保障、劳动保障、医疗卫生、数字城管、志愿帮扶、经济发展、绿色环保等。•建设六个社会管理子系统建立了实有人口管理子系统、层级服务管理子系统、房屋管理子系统、辖区单位分类管理子系统、重点特殊人群管理子系统、层级数据信息分类统计汇总系统、视频监控管理子系统。•建设八大民生服务系统＞呼叫服务系统。＞便民服务网系统。＞为老服务——虚拟养老服务系统。按照网格层级划分，将辖区内能够提供服务的企业、机构和个人组合为服务网点，结合呼叫服务系统以“就近服务”的原则，为老龄人群提供全面的服务，并通过系统跟踪服务全过程，保证服务质量。＞短信服务子系统。＞无线手持终端入户访查系统。利用 PDA 手持无线终端技术，对辖区常住人口、流动人口实现信息录入与查询，将信息事件分为矛盾纠纷信访类、城市管理类、应急处置类、公共服务类、其他信息类五大类，实现信息采集、统计、上传功能。＞居民事务代办系统。＞“信访代理”系统。＞办件办理受理子系统。•建成了六大服务管理辅助决策子系统＞电子监察系统；＞自动分析比对研判系统＞矛盾纠纷调处预警系统＞社会稳定风险评估子系统；＞数据全自动分析检索系统；＞干部考核评价系统。一、引言社区管理的职能作用日益凸显。一方面，社区居民对社区服务的需求越来越多，要求越来越高。另一方面，城市街道社区所承担的基层工作多达 120 余项，而各单项工作之间相互分离,工作效率低，服务水平不高等问题一直以来成为制约城市发展的瓶颈问题。◊社区各种业务尚未整合，存在大面积信息孤岛；◊缺乏社区全面、准确的基层数据库；◊不完善的社区数据系统，未能给社区工作人员提供有力的管理决策支持;◊居民信息收集精准度存在瓶颈，不能开展有效便民对策，不能做到精确管理；◊社区与居民之间不能形成有效的交流互动，不能将社区的住户联系起来，让社区居民融入社区大环境中，实现社区的自主组织和自主管理；◊维持社区稳定成为社区管理的重要内容。用数字化手段，建立智能化社区综合管理系统就是解决上述问题的关键所在。智能化...
