商业街运营管理工作内容HENsystemofficeroom【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】(1(2等;等。商业街运营管理工作内容商业街运营管理工作内容提要：销售现场管理：对销售现场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销境和秩序(1)店铺装潢：遵循中国女人街的统一规定和要求，不得随意装修商业街运营管理工作内容商业街经营管理方面1、商业街形象管理：对商业街进行统一的形象(cis)策划和管理，以确保商业街良形象和信誉理念设计(MI):发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；行为设计(BI):经营守则、店员仪容仪表、着装、礼貌用语、行为规范视觉设计(VI):标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品2、销售现场管理：对销售现场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销境和秩序(1) 店铺装潢：遵循中国女人街的统一规定和要求，不得随意装修，应维持商业街的整体形象；(2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放；(3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放；(4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP 等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；(5) 现场促销：促销活动应遵守商业街的统一规定和要求，不得破坏商业街正常的经营秩序。3、市场营销（1）:制定商业街整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广；（2）宣传促销：对商业街进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动；（3）品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动；（4）发行《中国女人街报》：传播企业文化，传递流行时尚和动迹等，并免费赠送给投资业主及者和顾客；（5）实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额；（6）库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。4、商业价格管理（1）实施统一明码标价（2）禁止价格欺诈行为（3）不得随意降价促销。5、商品质量管理（1）进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接；（2）进店商品以中咼档为主以确保商品质量；（3）严禁假冒伪劣产品，假一罚十；（4）实行商品质量“三包”；（5）对商品质量进行抽检。6、顾务规范（1）售前服务：提倡主动、微笑和站立服务，但不得争客、抢客；（2）售中服务：耐心热情介绍，礼貌迎送顾客，但不得强行买卖，严禁与顾客争吵;（3）投诉处理：设立投诉热线，统一处理顾客投诉，确保顾客满意;（4）售后服务：质量三包，送货安装跟踪服务等。7...
