建立旅游电子商务平台构思一、山西发展旅游电子商务的必要性山西的旅游资源得天独厚，不但有丰富的人文资源，也有独特的自然资源。但是，山西旅游业的发展状况与其资源秉赋却不相协调，其发展水平相对滞后于周边资源状况相近的省区，甚至赶不上一些旅游资源较为薄弱的省市，其原因之一是旅游服务方式的落后。就像解决交通阻塞需要建设高速公路，解决生产落后需要引进先进流水线一样，改变旅游业落后的局面，必须展开旅游服务创新。而打造一个先进的旅游电子管理平台来为用户提供诚信优质的服务，是实现旅游服务创新的重要内容，是发展山西旅游业投入少、见效快的捷径，也是撬动山西旅游业超越发展的支点。旅游业突出的特点是综合性、联动性、依托性，这种特性决定了发展旅游业必须重视行业协作和产业联动。① 在山西，当前还缺乏一个能够实行综合协调、对山西的旅游产业资源实行整合与优化配置的权威机构。各个小而全、大而全的旅游企业各自为战，独立经营，缺乏彼此之间的综合协调，这就使游客对山西旅游业提供的服务质量缺乏信心。②发展旅游电子商务能够改变行业的低效能。它通过互联网能够集中分散的客户，并迅速对需求做出反应，产生规模效应，使需求在一个层面上表现出来。所以，山西要成为旅游经济强省，必须建立起一个强大的旅游电子商务系统，只有这样才能够整合旅游产业资源中的各个要素，实现优质服务。提升了旅游服务质量，就抓住了发展山西旅游业的关键。近年来，旅游需求出现了个性化、散客化的趋势。发达国家的旅游者中散客达到了 50%以上旅游内容包括观光、休闲度假、修学和特种旅游等，结构层次比较丰富。国内旅游者也在逐渐走向成熟，旅游者的阶层持续扩展，个性化要求日趋明显。家庭旅游、自助旅游将成为节假日的主要旅游方式。就当前来看，山西所提供的旅游产品较为单一，远远不能适合形势的发展。需求的变化和激烈的市场竞争，也迫切需要旅游电子商务平台的建立。文化内涵丰厚是山西旅游的一张王牌，山西着力推出了三大品牌：晋北佛教古建旅游、晋中晋商大院旅游、晋南黄河根祖旅游，三大品牌都是以文化为核心，寓学习、教育于旅游之中。不过，这么积淀丰富的文化、厚重久远的历史，更需要有条有理的整合、分析、解说，否则，外表相近的建筑形式与结构，大同小异的各路神仙会使人在眼花缭乱后感到厌倦，难以激起人们的旅游兴趣，进而影响山西旅游目的地的形象以及游客的重游决策行为。网络这个载体和表现形式能够通过虚拟旅...
