目 录前言.................................................................................................................................................1一、相关理论概述.........................................................................................................................2（一）危机公关与危机意识.................................................................................................21.危机公关...................................................................................................................22.危机意识...................................................................................................................2（二）企业秘书.....................................................................................................................2二、秘书与危机公关的关系探讨.................................................................................................3三、企业秘书人员危机公关意识现状.........................................................................................4（一）企业秘书人员情况.....................................................................................................4（二）企业秘书人员危机公关意识现状调查.....................................................................61.对危机公关意识的认识...........................................................................................72.秘书人员责任与服务意识.......................................................................................83.秘书人员危机公关知识结构...................................................................................94.秘书人员危机公关处理意识.................................................................................105.秘书人员危机公关意识宣传情况.........................................................................10（三）小结...........................................................................................................................111.泛秘书化致使秘书的危机公关职能...
