政府应对突发事件时公关危机处理的问题及对策摘 要 内容突发性危机事件是当今世界各国面临的普遍问题，因其破坏性大、传播速度快、范围广且难以预测和控制，成为考验各国政府政治治理的一道现实难题我国国内近几年也不断发生的水旱灾害、火灾、群体性集体上访等，都迫使我们从现实的角度出发研究政府公关管理，如何有效地识别与预警突发性事件，从而快速反应进行处置。危机公关，成为政府管理和政府形象工作中不可回避的话题因此本文对该问题进行探究，本文从第一部分公关含义、意义和特点开始，帮助我国地方政府对公关的概念有个大致了解；随后在第二部分目前地方政府应对突发事件存在的问题：媒体报道具有局限性、地方政府公信力不高等原因；第三部分提出了地方政府应对突发事件的危机公关的策略，分别是在危机突发事件发生时，地方政府应所具备的处理原则、构建与完善公关管理机制以及面对网络舆论危机公关的策略，目的是为了帮助地方政府更好地应对防不胜防的突发事件危机进行更好的公关。关键词：地方政府 公关策略 突发事件目 录一 引言...................................................1二 政府公关危机处理概述...................................12.1 政府公关的含义.........................................................................................................12.2 政府公关危机处理策略.............................................................................................2三 政府应对突发事件时公关危机处理存在的问题及原因.........23.1 目前政府应对的突发事件公关时存在的问题.........................................................23.1.1 媒体危机报道具有局限性......................................................................................23.1.2 部分地方政府公信力不高......................................................................................33.1.3 预防意识薄弱..........................................................................................................33.1.4 对突发事件定性不准确..........................................................................................43.1.5 社会矛盾调处不力..................................................................................................4...
