急诊护士工作压力源及对策的因素分析【摘要】阐述了急诊科护士所承受的压力现状及压力源的概念，综述了急诊科护士压力来源的因素，总结分析因素并提出相应的对策。对护理管理者提高护理管理水平、加强急诊护士队伍建设有一定意义。【关键词】急诊护士 工作压力源 对策护理是卫生保健行业中压力最大的职业之一，护士所承受的压力已经成为一种职业危险。不同科室的护士压力有所区别，风险越高压力越大，急诊科护理工作的特点是急、繁忙、多学科性、易感染性及不规律性。而急诊科护士承担着自身安全和医疗安全双重风险，可见，相比于其他科室的护士而言，急诊科护士的压力更大[1-2]。此外，据曹露洋[2]的研究，在急诊科护士中，有中重度压力的护士比例为 64.78%，这同样说明急诊科护士压力普遍较大。现就关于急诊科护士工作压力源及对策的因素分析综述如下。1.压力及压力源的概念压力是个体对作用于自身的内外环境刺激做出认知评价后引起的一系列生理及心理紧张性反应状态，包括刺激、认知评价和反应 3 个环节[3]。而压力源是指任何能使人体产生压力反应的内外环境的刺激[3]，据其性质可以将压力源分为躯体性压力源、心理性压力源、社会性压力源和文化性压力源。护理工作压力是指护理工作中的各种需求与护士的生理、心理状态不相适应的一种心身失衡状态[4]，其压力来源躯体性、心理性、社会性和文化性均有可能。短期轻度的压力具有一定的鞭策作用，可以使人保持一定的紧张度，以提高注意力最终提高工作效率及护理质量；而长期高度的压力则可能使护士出现工作满意度下降、出现职业倦怠，最终导致工作效率及护理质量下降，甚至造成急诊护士离职率增加，护理人才流失。2.压力来源及相关因素分析2.1 急诊科工作强度大现代急诊科是医院抢救患者的第一线，集急、危、重患者抢救于一体，急诊的工作性质和特点决定了急诊科患者量无法预料，急诊科护士工作量不定，导致护士经常面临超负荷工作，Adriaenssens J[5]等对荷兰 15 家综合医院的急诊护理工作负荷进行研究发现急诊科护士压力相比其他科室护士高。急诊科护士人员编制有限，在孙玉珍[6]等人的研究中发现急诊科由于护士分工不合理，管理模式陈旧等原因，使得急诊科存在人才浪费与人才短缺的矛盾现象，在这种情况下急诊科的护士更是严重缺编，尤其是发生食物中毒、传染病等不可预见的突发事件时，急诊科护士更是超负荷运转，精神高度紧张，身心皆处于疲劳状态。据苏婷婷[7]的研究显示，急诊科人员...
