工商管理专业 沈阳赴三亚旅游线路游客满意度研究——以沈阳椰辉旅行社为例

目 录摘 要........................................................................................................................IAbstract.....................................................................................................................II引 言.......................................................................................................................11 游客满意度研究的一般理论与方法....................................................................31.1 游客满意度概念...........................................................................................31.2 影响游客满意度的一般因素.......................................................................31.3 游客满意度调查方法与评价指标...............................................................42 沈阳椰晖旅行社赴三亚旅游线路游客满意度测评............................................62.1 沈阳椰晖旅行社赴三亚旅游线路游客满意度调查问卷设计...................62.1.1 问卷设计............................................................................................62.1.2 调查对象与时间................................................................................62.1.3 游客基本特征统计分析....................................................................62.2 沈阳椰晖旅行社赴三亚旅游线路游客满意度测评...................................82.3 沈阳椰晖旅行社赴三亚旅游线路游客满意度测评小结.........................113 影响沈阳椰晖旅行社赴三亚旅游线路游客满意度的因素..............................133.1 行程中的餐饮与购物环境较差.................................................................133.2 现有旅游产品开发有待提高.....................................................................133.3 推广渠道及方式不全面.............................................................................144 提升沈阳椰晖旅行社赴三亚旅游线路游客满意度的对策..............................154.1 加强和完善行程中的餐饮与购物环境.....................................................154.2 针...