物流资金流分离非诚信行为探究论文 编者按：本文主要从电子商务非诚信行为的表现；非诚信行为造成的危害；电子商务诚信机制进行论述。其中，主要包括：网络商务信息的不真实、消费者注册时提交的不真实信息、购买的产品与交付的产品不一致、产品的售后服务得不到保证、物流质量得不到保证、企业和消费者的自接经济利益受到损失、引起消费者的不安全感、阻碍电子商务的进展、营造社会诚信大环境,为电子商务的进展提供良好的社会条件、尽快完善电子商务立法,法律规范电子商务行为、严肃强化电子商务司法,保护电子商务主体的合法权益、加强政府诚信监管,建立诚信奖惩机制、加强电子商务行业自律,促进电子商务健康进展等，具体请详见。 摘要:目前,我国电子商务信用缺失和恶化严重。信用缺失给物流与资金流分离的电子商务交易模式带来了严重的安全隐患,已经成为制约电子商务进展的重要瓶颈。分析了电子商务诚信缺失的表现及成因,探讨了电子商务交易模式下诚信机制的建立与管理。 关键词:电子商务;诚信;诚信机制 1 电子商务非诚信行为的表现 (1)网络商务信息的不真实。产品宣传信息与实际不符,在网络宣传时,对产品的性能指标等描述模糊或夸大其词,致使消费者不能得到与预期一致的产品;消费者注册时提交的不真实信息,给企业的业务处理带来难度。 (2)购买的产品与交付的产品不一致。由于种种原因,卖方交付的产品与买方购买的产品不一致,使买方受到损失。 (3)拿货不付款、拿款不发货,或者不及时交货、不及时付款。某些 B2C 网站在收到消费者的货款后不发货,或不及时发货,使消费者的利益受到侵害;某些消费者采纳货到付款支付方式,却在收到货物后拒绝付款,或不及时付款,以及消费者收到货物之后的无故退货,都增加了企业营销成本。 (4)产品的售后服务得不到保证。企业所承诺的售后服务在消费者购买商品后得不到保障,致使消费者享受不到应有的服务,影响到产品的整体价值。 (5)信息的安全性得不到保障。由于种种原因,消费者的注册信息、购物记录等个人隐私信息被泄密;购物过程中,传输的信息被窃听或截取;支付时,安全性受到威胁。 (6)物流质量得不到保证。在物流过程中,货物不能及时送达,物流中货物受损、服务态度粗暴等,都使物流质量:受到影响。 2 非诚信行为造成的危害 (1)企业和消费者的自接经济利益受到损失。由于交易中的非诚信行为,致使企业和消费者的经济利益受到不同程度的损失。消费者下单不付款、收货不付款或不及时付款、无故退货等都会...
