第一章●物流的定义与其涵实质流动（指原材料、半成品与产成品的运输）；实质储存（指原材料、半成品与产成品的储存）；信息流通（指相关信息的联网）管理协调（指对物流活动进行计划、实施和有效控制的过程）。●物流的价值1、时间价值 2、空间价值 3、加工附加价值●物流的作用1、保值2、节约3、缩短距离4、增强企业竞争力、提高服务水平5、加快商品流通、促进经济进展6、保护环境7、制造社会效益和附加价值●物流的功能主体功能包括运输、储存、配送辅助功能包括包装、装卸搬运、流通加工信息管理功能包括市场信息收集与需求分析、订单处理、物流动态信息传递、物流作业信息处理与控制、客户关系管理、物流经营管理决策●物流进展的阶段1、初级阶段 2、快速进展阶段 3、合理化阶段 4、信息化、智能化、网络化阶段●物流合理化的目标距离短 时间少 整合好 质量高 费用省 安全、准确、环保第二章●系统的定义和系统的特征；定义：由相互作用和相互依赖的若干部分(要素)组成的具有特定功能的有机整体为系统。 特征：集合性 相关性 目的性 动态性 环境适应性●物流系统的概念和构成；●物流系统性要求的理由；1．先从保证为客户服务质量的角度来谈2．从物流七大环节的作业效率来说明3．从物流各环节的技术水平方面看问题●物流系统评价的原则和指标体系。原则 1．要保证评价的客观性2．要保证评价的整体性3．要坚持可比性和可操作性原则4．在定性分析的基础上坚持量化原则指标体系：组成：物流生产率 物流质量体系建立：第一，建立物流系统的目标体系第二，根据目标体系确定评价指标体系第三，考虑各评价对象的影响因素，修改评价指标体系●系统的价值系统价值是系统的功能与所支付费用之间的比例关系 价值＝功能／费用 V＝F／C第三章●社会物流、行业物流、企业物流的含义；●第三方物流、国际物流的含义；国际物流是指货物(包括原材料、半成品、制成品)与物品 (包括邮品、展品、捐赠物资等)在不同国家和地区间的流动和转移。 第三方物流按作用分 供应物流 生产物流 销售物流 回收物流 废弃物流●第三方物流是如何制造价值的；一)运作效率二)客户运作的整合三)横向或者纵向的整合四)进展客户的运作●国际物流的特点；1．国际物流和国物流相比，其经营环境存在着更大的差异2．国际物流系统广泛，存在着较高的风险性3．国际物流中的运输方式具有复杂性4．国际物流必须依靠国际化信息系统的支持5．国际物流的标准化要求较高...
