第一章 物流学概论★1、物流——物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 ★（物流的实质是服务）★2、物流管理：为了以合适的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动所进行的计划、组织、协调与控制 。 物流管理目标：快速反应；最小变异；最低库存；最高质量。★现代物流 VS 传统物流特征传统物流现代物流物流服务特点各种物流功能相对独立；不能控制整个物流链限于地区的物流服务；无物流中心；被动；短期合约强调物流功能的整合；供应链的全面管理跨区域的物流服务；采纳物流中心；主动；第三方物流被普遍使用；长期战略伙伴关系物流服务侧重价格竞争提供标准服务降低总物流成本增值物流服务； 定制物流服务物流信息技术无外部整合系统；有限或无 EDI 联系无卫星跟踪实时信息系统；广泛使用 EDI卫星跟踪系统；存货管理系统物流管理有限或无信息化物流管理；分散管理常备大量库存；面对事件；无质量管理信息化管理；系统管理时间基础管理；面对业务流程；全面质量管理3、物流为我们的经济带来的价值有：空间价值、时间价值、形质价值。 ★（物流成为产业的根本原因是商物分离！）★4、企业物流管理的意义1. 减少物流费用降低产品成本； （ “物流冰山”说）2.物流服务制造竞争优势 （高水品的物流服务：较低的缺货率；较少的货损；准时；高性价比的价格）3.通过物流管理改善提高企业管理水平 (丰田的 JIT 认为：“库存是生产系统设计不合理、生产过程不协调、生产操作不良的证明。” )第二章 物流系统（运输、仓储、包装、装卸、流通加工、配送）一、物流系统与构成1、系统是由两个以上相互区别或相互作用的单元之间有机的结合起来，完成某一功能的综合体。特点（ p221 ） 扩展： ★（提出系统概念的意义：不再把事物看成孤立的、不变的，而看成进展的相互关联的一个整体。）☆★2、对物流服务和物流成本做决策时应考虑的因素① 保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本 追求效益法。 ② 提高物流服务水平，不惜增加物流成本 面对特定顾客或其特定商品面临竞争时所实行的具有战略意义的做法 。 ③ 保持成本不变，提高服务水平 积极的物流成本对策，追求效益，也是一种有效的利用物流成本性能的方法。 ④ 用较低的物流成本，实现较高的物流服务 这是一种增加销售、增加效益、具有战略意义的方法。只有...
