（一）重大活动的应急处理1.为重大活动的顺利进行做好一切准备工作，组织人力、物力有针对性和主动地做好突击清洁工作，加大保洁力度，完成重大活动中安排的临时性工作。2.必要时根据甲方需求增派保洁人员协助。3.重大活动结束后，迅速清理现场，并防止意外事故发生，如烟头、设备长期运转等引起的火灾，性文件的遗失等。（七）参观、采访、迎接上级检查的应急处理1.遇重大参观、采访、迎接上级检查时，接到甲方提前通知后，根据甲方要求进行突击性服务。2.必要时从其他项目调动人员协助。3.组织专人对参观线路反复进行检查，以免遗漏。4.结束后做好清理、清扫等善后工作。高级别会议服务——会前准备工作1．会议接待室布置与相关主管部门协商，请主管部门在会前将会议接待编导计划通知管理处，计划容包括：会议接待时间、到会者身份、出席人数、接待规格、室布置要求、桌椅摆放形式、特别服务（如茶叶标准、点心、水果、台布、毛巾、空调温度、音响、投影、灯光、花卉等），管理处根据会议接待编导计划，帮助采购和进行会议接待室的布置，并根据会议接待布置经验提出合理化建议。在所有布置准备工作完毕后，请主管部门检查，并在会议接待前再自查一次，以避开会议接待准备出现差错。2．会务安全保障（1）在会议召开前，对会场周围的环境进行安全检查，排除一切可疑因素，同时我们对服务保障工作进行全面自查，如全部设备、保洁、绿化、保安等工作，确保万无一失。（2）组织员工重温各种情况出现时的“紧急情况处理方案”，做到有备无患。（3）对与会议有关的场所、设备、建筑、设等，除派员对会议接待场地进行安检外，还要请公安消防、建筑设计与其他有关部门会同有关单位进行联合安全检查，管理处主动介绍情况，配合专业部门做好安全检查工作，消除易燃物品，排除一切不安全因素，确保大会的安全。（4）运用“隐型服务”，除电梯操作员和保安员站岗外，其他物业人员采纳“隐形服务”或处于待命状态。（5）当重要活动需要特别安排时（如接待重要贵宾、升旗仪式等），配合主管部门拟定执行计划，并按计划演练，确保完满完成任务。3．会议工作的安排（1）利用充足的时间在会议前检查灯光、空调、电梯、影视音响设备是否正常，有异常的与时向主管领导报告并对能维修的与时进行维修，保证不耽误会议的进行。（2）提前认真做好会议室的桌、凳和地板的清洁保洁工作，保证给与会人员一个舒适洁净的会议环境。（3）注意做好自己的仪容仪表，穿上标志明显的...
