感• 大家在过去十年中曾给予我的大力支持和帮助！物业管理基本制度与政策马市住房和城乡建设委学习掌握物业管理基本制度与政策的必要性•为什么物业管理培训要开设基本制度与政策这节课？•这节课能给你们带来什么？•对你们目前的工作有什么帮助？知法才会用法，处理事情才会有条理、有底气，做到心中有数第一、是避开和正确处理物业管理矛盾纠纷的需要;第二、是日常工作开展的需要。第一、是避开和正确处理物业管理矛盾纠纷的需要一、俗话说，物业管理是大箩筐，什么都往里装。可是，哪些改装，哪些不改装，你是否知道？-------1、什么是物业管理？2、物业服务企业的权利和义务？3、对物业管理区域违反有关物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业管理企业应履行什么义务？4、对物业区域的安全防的承担什么责任义务？----《省物业管理条例》5、违约责任。----最高院关于物业服务纠纷司法解释第3条。二、大家都知道，物业服务矛盾纠纷多。那么为什么多？这其中深层次原因是什么？那么如何避开？如何处理？---------（人大调研）除了业主的需求千差外别以外，建筑物区分所有权往往是引起物业管理纠纷的症结所在。------了解《物权法》第6章和司法解释。三、物业管理综合服务涉与面广，涉与的部门、政策法规也多，什问题该向什么部门反映，你是否一一清楚？--------《马市物业管理实施办法》第二、是日常工作开展的需要不仅是规化服务、提升水平的需要，也是企业经营的需要。我们来看看文件是怎么规定的？马住建〔2024〕229号《关于开展马市物业管理示项目考评活动的通知》二、申报条件•参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全；物业服务企业已建立各项管理规章制度；物业服务企业无重大责任事故；未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉；一年未被市相关部门和单位通报批判并且符合下列条件的。•1、住宅小区、工业区建筑面积4万㎡以上，别墅区建筑面积1万㎡以上，大厦建筑面积1万㎡以上且非住宅建筑面积占60%以上。规划总建筑面积8万㎡以上分期建设的项目，已建成交付使用面积应占总规划面积50%以上。•2、由物业服务企业实施专业化管理一年以上，且入住率或使用率达80%以上。本节课的主要容•一、物业管理政策框架体系（系统回顾和整理）•二、物业服务常用政策条款规定（线）•三、物业管理的法律基础（面）•四、法规文件解读（点）•五、案例分析（穿插讲）一、物业管理政策框架体系•《中华人民国...
