目 录第一章 项目物业的基本情况第二章 物业服务总体设想和策划第三章 管理人员配备方案及管理方案第四章 物业维修和管理的应急措施第五章 社区文化活动的开展与服务第六章 物业服务费用的收支预算第七章 《临时管理规约》建议稿第八章，中标承诺书第九章 附件目录第一章 项目物业的基本情况一、物业概况 项目物业名称：森柯·香榆园二期项目物业地址：位于重庆市渝北区回兴街道康城路 3 号项目物业区域：东至：南方玫瑰城南至：森柯香榆园一期西至：道路 北至：乐信爱琴玙 项目物业建筑总面积：38521.24 平方米建设单位：重庆市森柯地产集团有限公司设计单位：重庆市建筑工程设计院有限责任公司施工单位：重庆市沙坪坝区第六建筑工程公司重庆巨能建设集团建筑工程有限公司该项目总占地面积 12181 平方米，总建筑面积 38521.24 平方米，其中住宅 30339.52 平方米，商业经营用房 427.97 平方米，车库 9346.9 平方米，共188 个车位。共有房屋 2 栋，住宅 347 户，全部是高层建筑。二、 客户需求与项目定位 森柯·香榆园二期处在渝北区康城路，交通便捷，周边居住群体层次参差不齐，结合项目前期工作具体实情，我司提出管理理念分四个层次：1．经营管理，近年来，物业管理发生了很大的变化，从以前简单的设施设备和环境卫生管理，进展到物业经营管理，过去看重的是最大保值率，而现在看重的是增加利润、制造利润，管理组织也从简单的功能组织进展到以顾客为中心的多元化服务组织，物业管理要放开眼光，拓展视野，不断引入新技术，新理念提高服务品质，使森柯·香榆园二期保值增值，获得最大收益率； 2．资产管理，即物业的硬件管理。依照科学的管理方法确保楼宇和配套设施的技术状况和安全性能，延长其使用寿命，延缓其重置周期，使物业资产得以更有效的保值增值。3．物业功能的最大化和完善化。它促使物业的预想功能能够实现，并能不断扩展，不断完善，建立相应的服务流程和品质控制体系，使业主得到最大程度的安全舒适和方便，具有相当的丰富性。4．物业的人文建设。它在最终意义上实现个性化设计的结果，良好的具有独特品味的人文气氛才能真正满足精神依存的需要，这是树立物业口碑的精神源泉。三、 管理服务理念1、对开发设计理念的认识和理解——规划布局秉承人与自然和谐原则“森柯·香榆园二期”以其独有的地理位置彰显个性以及与众不同，留给人们极深刻的印象。它的进展是根据地域和层次的不同呈现迥异的...
