物业小区保安应知应会大全一、 岗位职责 二、 工作流程 三、 交接班管理规定 四、 火灾应急预案 五、 跑水应急预案 六、 治安应急预案 七、 烟花、爆竹应急预案 八、 扫雪铲冰应急预案 九、 消防安全知识 十、 日常礼貌用语一、岗位职责（一）保安班长岗位职责：1、熟悉掌握节能楼周边情况与节能楼的环境情况，熟悉节能楼的消防设备、设施与智能化设备的分布与使用知识，具有良好的组织协调能力与业务技能，能处理一般应急事件；2、负责定时、不定时通过对讲机或跟踪检查责任区域执勤情况，固定岗、巡逻岗、履行职责情况，督导工作，协助处理有关问题；3、紧急事件发生时，与时与安保部主管取得联系，并迅速调集人员前往事发地点进行处理；并做好记录向项目经理汇报；4、督导节能楼区域道路泊车、停车的管理； 5、随时保持与消防中控室的密切联系，遇紧急情况与时报告中控值班员；6、对节能楼区域消防设备、设施定期检查，发现问题与时报告安保主管；7、负责本班组的务检查监督工作；8、坚持“班前点名”“班后点评”的制度；9、注意收集汇报顾客的意见和建议并与时汇报上级主管领导；10、关怀了解队员的思想动态，调动队员的积极性和主观能动性，各方面起到模带头作用；11、对于班组出现的疑难问题与其状况，与时向上级主管领导报告；12、严格遵守交接班制度，并做好质量记录；13、随时完成领导交办的其它临时性工作；，丰富自己的安全知识，时时保持高度警惕；13、完成上级领导的交办的其他工作。 (二)门岗岗位职责：1、 着装整齐，佩带齐全，按规定上岗交接班，在岗期间不与同事或闲杂人员闲谈；2、 不符合进入节能楼要求的人员要礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，与时报告；3、 对非节能楼办公人员要实行登记管理，填写《外来人员登记表》，严禁闲杂人员进入节能楼； 4、 对节能楼大件物品进行查验，收取出门条，未开出门条者禁止放行；5、 维护节能楼出入口的秩序，对人流、车流进行疏导；6、 维护节能楼外各类设施与标识完好；7、 注意节能楼周围的环境卫生，特别情况通知保洁员进行清洁；8、 监控大堂的照明和设备设施完好情况，如有损坏与时通知客服前台报修；9、夜间应加强对大厅和周边的巡视，发现可疑情况与时通知巡逻人员前往处理；10、完成领导交办的其它工作 （三）巡逻岗位职责：1、根据巡逻路线、巡查点进行巡查，发现问题与时记录、报告报告班长；2、对管辖区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，...
