物业安全管理手册第一章物业安全管理概述第一节 物业安全管理的概念一、物业安全管理的含义1.安全安全，指没有危险，不受威胁，不出事故。物业安全一般包含 3 层含义：其一，物业区域的人身和财物不受侵害，物业区域部的生活秩序、工作秩序和公共场所秩序保持良好的状态。其二，物业安全不仅指物业区域的人身和财产不受侵害，而且指不存在其他因素导致这种侵害的发生，即物业的安全状态应该是一种既没有危险，也没有可能发生危险的状态。其三，物业安全是物业区域各方面安全因素整体的反映，而不是单指物业的某一个方面的安全。影响物业安全的因素很多，变化也比较快，归纳起来主要有两大类：①人为侵害因素，如失火、偷窃、打架等；②自然侵害因素，如大风刮倒广告牌、电梯故障等。安全管理人员应了解这些影响安全的因素，并随时注意处理。2.安全管理物业安全管理是指物业管理公司实行各种措施和手段，保证业主和使用人的人身和财产的安全，维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。物业安全管理包括“防”与“保”两个方面，“防”是预防灾害性、损害性事故发生；“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理。“防”是防灾，“保”是减灾。两者相辅相成，缺一不可。物业安全管理作为一项职业性的服务工作，是介入公安机关职责和社会自我防之间的一种专业保安工作，较之于社会治安管理的这两种形式(公安机关和社会自我防)具有补充的性质，具有补充国家安全警力不足、减轻国家财政负担与工作职责围针对性的优点。物业安全管理的目的，是要保证和维持业主和使用者有一个安全舒适的工作、生活环境，以提高生活质量和工作效率。二、物业安全管理的容物业安全管理的主要容包括治安管理、消防管理以与车辆道路管理 3 个方面。1.治安管理① 对物业区域违反《治安管理条例》的行为进行制止，并报公安机关处理。如非法携带枪支弹药、非法侵入他人住宅，偷盗他人财物等；② 对于物业区域阻碍他人正常生活的行为进行禁止。如发出噪音、污染，乱扔杂物，搭建各类违章建筑、流动摊贩扰民等。2.消防管理其容主要是预防和控制火灾的发生，如防火安全宣传，与时扑灭火灾，消防器材的保养和维修等。3.车辆交通管理主要是搞好车辆停放和交通安全管理，保证车辆和行人的安全。美国心理学家马斯洛的需求梯度理论指出，人类的需要可分为 7 个层次，即生理需要、安全需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我实现的需要。这 ...
