物业公司规章制度汇编前言为加强管理处正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领悟，仔细执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件与相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门应根据本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在考核中予以相应处罚。不尽之处，管理处将适时予以补充。本规章制度从下发之日起执行。口号：为创建优秀物业管理小区而努力！管理宗旨：爱岗敬业 优良服务洁净有序 安全舒适管理方针：用心做事 真诚服务细致 热情 周到工作作风：老老实实做人 踏踏实实工作全心全意服务 文明礼貌用语消防应急有数 朴素节约有方想业主所想 急业主所急员工守则：遵纪守法 坚持原则衣着洁净 仪表端庄文明语言 礼貌待人业务熟练 工作勤奋真诚服务 爱岗敬业行为规一、遵守党和国家的政策、法令。二、严格执行公司的规章管理制度。二、服从安排、仔细做好本职工作。四、佩带上岗证上岗，工作精力充沛，衣着洁净，言谈举止文明，礼貌待人。五、爱护公韧，爱护集体财产，拾金不昧。六、团结同志，互相爱护，互相帮助，互勉互励，齐心协力，努力工作。七、坚持原则，秉公办事，不谋私利。员工文明服务要求l、热爱本职工作：① 要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。② 刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术水平。⑧ 待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。2、文明管理：① 仪态端庄：衣着装扮端庄、洁净，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和气。② 语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲”即：“低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲”。不能取笑人、不能斥人、不能报复人。③ 主动热情：在服务过程中要做到： 三个一样”即： “对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙里闲时一个样”。④ 优质服务：对业主负责就是对公司负责，处处应多为业主着想，为业主提供各种优质服务。⑤ 讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营管理中职业道德的一个重要容，为此在工作中要实事，做到言而有信，严守信用。第一部分 岗位职责总经理职责1、代表公司参加重大的外活动；2、审核以公司名义发布的各种文件；3、领导制定公司的市场...
