绩效手册目 录第一章部门绩效管理................................................................................3第一节绩效管理简介.............................................................................3第二节绩效管理的目标..........................................................................5第三节如何使用平衡记分卡和评分表 6第四节关键绩效指标的目标值制定和修正.................................................9第五节部门绩效评估流程和职责分工.....................................................11第六节绩效评估体系的批阅与调整........................................................15第二章员工表现综合评估........................................................................17第一节员工表现综合评估循环..............................................................17第二节员工表现综合评估方法..............................................................19第三节如何使用《员工表现综合评估表》...............................................20第四节员工表现综合评估流程和职责分工...............................................21第一章部门绩效管理第一节绩效管理简介绩效管理与绩效评估绩效管理是人力资源管理的核心工作，也是我行整体围一种长期的管理容。它通过全面、客观、科学地评价各部门对实现全行整体目标的贡献程度，同时通过配以合理的竞争机制作为牵引，督促和确保部门个别利益与工行整体战略保持高度一致，从而提高我行整体的工作效能，最终实现我行战略目标。一个完整的绩效管理体系包括三方面的容：绩效管理流程、绩效管理文化和绩效管理基础环境。绩效管理是一个企业各个部门都参加其中的完整的流程，它包括整个绩效管理体系的建立、运用和维护；绩效管理基础环境包括人员、程序和技术三个方面；而绩效管理文化则是整个企业部绩效管理的氛围，它明确了相应各方的权利、义务和责任。绩效评估只是绩效管理的组成部分之一，它对被评估部门的实际业绩表现进行衡量和评估。单独的绩效评估并不能构成完整的绩效管理体系。绩效管理循环如下图所示，完整的绩效管理循环包括五个步骤：设定绩效目标、确认绩效障碍、克服绩效障碍、监控与评估、奖励与指导。各步骤的主要目标和任务如下：公司发展战略• 客户• 营运• 服务设定绩效目标• 短...
