0.1《质量手册》颁布令颁 布 令章条号标 题 页 码0.0目录10.1《质量手册》颁布令20.2质量方针和质量目标31.0前言——公司概况41.1前言——手册的管理62.0术语、缩写和定义、引用标准63.0组织结构与管理层职责74.0质量管理体系要求114.1总要求114.2文件的总要求125管理职责135.1管理承诺135.2以顾客为关注焦点145.3质量方针145.4策划145.5职责、权限和沟通155.6管理评审166资源管理176.1资源的提供176.2人力资源176.2基础设施186.4工作环境187服务实现197.1服务实现的策划197.2与顾客有关的过程197.3设计和开发207.4采购207.5服务的提供217.6监视和测量设备的控制228测量、分析和改进238.1总则238.2监视和测量238.3不合格控制258.4数据分析268.5改进269.0管理者代表任命书279.1质量职能分配表289.2程序文件与质量手册过程和 ISO9001 章条款对比表29 市 XX 渔业捕捞服务为了强化部管理、提升服务质量、树立企业形象，根据“GB/T19001-2024 idt ISO9001：2024 标准结合公司的实际情况编写本《质量手册》（第 A 版），现正式批准颁布，从 2024 年 01 月 06 日起实施，要求公司全体职员遵照执行。 本《质量手册》是公司建立、实施和保持质量管理体系的法规性文件，是质量管理活动的依据，对是本公司全体人员进行质量管理的规和准则；对外是本公司质量管理水平能力的证据。全体人员必须严格、仔细执行《质量手册》中所规定的容，保证质量方针和质量目标的实现，持续改进产质量，以满足顾客的要求，并争取超越顾客期望。总经理： 日 期：2024 年 01 月 06 日0.2 质量方针和质量目标质量方针： 安全、快捷、高效、持续改进公司质量目标：·顾客满意率：≥85% （统计周期一年一次）（顾客满意率=顾客满意度调查总分数/调查份数×100%）各部门质量目标：行政部 培训合格率≥96% （统计周期一月一次）销售部 客户满意度≥90% （统计周期一年一次）项目部 服务与时率≥98% （统计周期一月一次）采购部 采购物资与时交付率≥99% （统计周期一月一次）总经理： 日 期：2024 年 01 月 06 日1.0 前言——公司概况 市 XX 渔业捕捞服务成立于 2000 年 3 月，并获得《农业部远洋渔业企业资格》证书。经营围主要包括远洋捕捞、水产品加工、渔需物资购销，拥有自营进出口权，是国专业从事金枪鱼捕捞与超低温深加工的远洋渔业公司之一。 目前，公司共拥有 17 艘配备先进信息技术设备与超低温仓储的远洋捕捞渔...
