深 圳 X X 物 业 管 理 有 限 公 司SHENZHEN PROPERY MANAGMEN CO.,LTD编 号：PD版本号：A程 序 文 件PROCEDURE DOCUMENTS 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 文件受控章及分发号声明：体系文件未经相关人员许可，不得翻印。责任部门：物业管理部程序文件目录序号文件名称页数对应 ISO9001 条款1文件控制程序34.2.32记录控制程序34.2.43质量方针控制程序25.34质量目标控制程序25.4.15管理方案控制程序25.4.26沟通与沟通控制程序25.5.37管理评审控制程序25.68人力资源控制程序16.29教育培训控制程序36.210基础设施控制程序16.311工作环境控制程序26.412服务实现策划控制程序27.113服务要求评审控制程序27.2.214与客户沟通控制程序27.2.315采购控制程序27.4.116供方评选控制程序37.4.217市场拓展控制程序37.5.118前期介入控制程序37.5.119接管入伙控制程序17.5.120日常运作控制程序27.5.121安全管理控制程序17.5.122环境管理控制程序27.5.123社区文化控制程序17.5.124紧急状况控制程序27.5.125标识和可追溯性控制程序27.5.326顾客财产控制程序27.5.427物品防护控制程序27.5.528监测装置设备控制程序27.629客户满意控制程序28.2.130内审控制程序28.2.231服务监测控制程序28.2.332不合格品控制程序38.333数据处理控制程序28.434纠正措施控制程序28.5.235预防措施控制程序18.5.301 文件控制程序版本：A编制： 时间： 人审核： 时间： 人批准： 时间： 人文件修改记录序号页码修改内容状态变化审核批准日期备注01 文件控制程序 A/0 1/31．0 目的 通过对质量体系文件和外来资料的管理控制，确保其有严格的分类、编号、审核、批准、发放、保存和更改的规定，处于受控状态。2．0 范围 适用于所有质量体系文件、资料的管理和控制。各单位是指各部门和管理处的统称。3．0 职责3．1 总经理办公室负责对各单位与体系有关文件的控制，并进行指导和管理。3．2 各单位文件管理员负责体系文件和相关资料的接收、登记、分类、编号、整理、存档及发放等工作。4．0 程序4．1 文件和资料的制定、审核、批准4.1.1 公司所有质量体系文件和资料的制定、审核、批准按下列规定执行。序号文件名称文件级别制定及修改审核批准1质量手册一级物业管理部管理者代表总经理2程序文件二级物业管理部管理者代表总经理3作业指导书三级各部门部门主管管理者代表4记录表格四级相关单位单位主管管理者代表5法规标准等外来文件五...
