POSITION DESCRIPTION 职位说明书GFGGIDENTITY 确立DATE 日期ORGANIZATIONUNIT : Customer Engineering机构： XX 傲天部门：客户工程部POSITION: Manager, Customer ServicePERSONAPPROVAL职位：经理，客户服务职者 核准SUPERVISOR’S POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：副总经理，客户工程部主管名称核准PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目的 （职位存在的理由，限制和目标）根据公司的指引，在试用期间领导客户服务部门解决难题，并向客户提供持续的保养服务，并以完成合同所定的责任和以正面态度解决顾客问题为目标。MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度 / 经验本科毕业，计算器科学系优先5 年 IT 行业经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识人际关系技巧演讲技巧BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识SIZE 规模Financial 经济Non financial 非经济OPERATING NETWORK 操作网络INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部经理，客户服务客户服务部员工客户仪器供货商服务提供商客户仪器供货商服务提供商经理，客户工程部AREAS OF RESPONSIBILITY职任范围Header名称Definition定义IN ORDER TO，what results 为各职想达致甚幺结果LEVEL OF RESPONSIBILITIES级别Full全部Partial部分Supporting协助MEASUREMENT CRITERIA衡量标准Quantitative数量Qualitative质量1 试用期的难题解决指派项目给客户中心经理以确保项目由最适当的人选与时的处理和完成全部员工工作表现准时性2终验审核文件和报告，与其它部门和客户沟通以确保所有问题得到解决，终验也与时的完成全部准时性终验3保养审核保养计划和报告，监控提供的保养，如有需要，处理难以解决的问题以确保有效率的处理保养计划全部坏机频率客户反馈POSITION 职位PERSON 任职者DATE 日期经理，客户服务 Manager, Customer ServicePOSITION DESCRIPTION 职位说明书GFGGIDENTITY 确立DATE 日期ORGANIZATIONUNIT: Customer Engineering机构： XX 傲天部门：客户工程部POSITION: VP, Customer EngineeringPERSONAPPROVAL职位：副总经理，客户工程部职者 核准SUPERVISOR’S POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：营运总监主管名称核准PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what ob...
