海 尔 再 造写 在 前 面 的 话 海 尔 是 与 改 革 开 放 一 起 成 长 起 来 的 一 个新 兴 企 业 ， 近2 0年 间 ， 它 已 经 由 一 个 名 不见 经 传 的 地 方 小 企 业 ， 进 展 成 为 全 国 实 力 最强 、 效 益 最 好 、 知 名 度 最 高 的 家 电 企 业 之 一 。但 是 不 断 进 展 的 海 尔 对 于 已 经 取 得 的 成 绩 并不 满 足 ， 从 四 年 前 开 始 ， 海 尔 又 掀 起 了 一 场“ 革 自 己 的 命 ” 的 新 的 革 命 。 这 就 是 业 务 流程 再 造 。 海 尔 为 什 么 要 搞 业 务 流 程 再 造 ？ 什么 叫 业 务 流 程 再 造 ？ 为 什 么 像 海 尔 这 样 不 断进 展 的 企 业 还 必 须 搞 业 务 流 程 再 造 ？ 业 务 流程 再 造 给 海 尔 带 来 了 什 么 ？ 它 对 其 他 企 业 有哪 些 借 鉴 意 义 ？ 这 都 是 读 者 关 怀 的 问 题 。 本报 今 日 刊 登 的 这 篇 报 道 ， 将 详 细 回 答 这 些 问题 。 1 9 9 8年9月8日 ， 海 尔 集 团C E O（ 集 团 首 席 执 行 官 ） 瑞 敏 在 集 团 中 层 干 部 会上 提 出 了 一 个 新 概 念 ： “ 业 务 流 程 再 造 ” 。 于 是 ， 从 这 天 开 始 ， 一 场 再 造 一 个 新 海尔 的 革 命 ， 在 海 尔 集 团 部 开 始 了 ！ 业 务 流 程 再 造 （B P R） ， 是 美 国 管 理 专家 迈 克 尔·哈 默 于1 9 9 0年 提 出 的 。 其 定 义是 ： 对 企 业 的 业 务 流 程 进 行 根 本 性 地 再 思 考和 彻 底 性 再 设 计 ， 从 而 使 企 业 获 得 在 成 本 、质 量 、 服 务 和 速 度 等 方 面 业 绩 的 戏 剧 性 改 善 。 怎 样 让 石 头 漂 起 来 “ 石 头 怎 样 才 能 在 水 上 漂 起 来 ？ ” 海 尔 集 团C E O瑞 敏 目 光 炯 炯 地 看 着 讲 台下 的 中 层 干 部 们 ， 提 出 了 这 样 一 个 像 是 脑 筋急 转 弯 的 问 题 。 这 是 海 尔 的 一 次 关 于 流 程 再 造 的 高 级 ...
