沟通技巧在项目管理中的作用 摘要：沟通在项目管理中发挥了重要的作用。但是人们常常会对项目管理中的沟通产生一些误解。为了帮助企业树立正确沟通理念，更好地在项目管理中应用沟通技巧，详细阐述了沟通技巧的主要内容，以及如何建立完善的沟通体系。 关键词：沟通；项目管理；信息沟通 1 沟通管理在项目管理中的作用 1.1 沟通对高效管理起着巨大的推动作用 沟通有助于决策。任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题时，管理者就需要从广泛沟通中猎取大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员做出决策，以便迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通提出自己的建议，供领导者做出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。如在讨论项目的目标时，沟通可以收集到大家有关如何最佳实现项目目标以及如何避开掉入陷阱的意见。同时，大家开始达成共识，并获得项目干系人的参加和支持。 1.2 有效的沟通可以减少管理成本 项目管理中的沟通是有成本的。项目的管理有效性取决于项目管理的沟通成本，而沟通成本一般取决于项目管理组织设计中项目管理的协作性，也就是说取决于项目成员之间的沟通意愿和沟通能力。 2 项目管理沟通误区辨析 2.1 重外部沟通，轻内部沟通 许多企业领导者认为：外部关系是企业生存的基础。投资人、客户、供应商、经销商新闻媒体、政府机构、贸易伙伴、竞争对手等。它们都影响和制约企业的进展。因而企业的领导者可能将 80％的时间、精力都用于协调外部关系上。但一个成功的企业仅仅有外部沟通是不够的。道理很简单：生产力来自于企业内部，尤其是内部的人。企业内部沟通良好与否事关公司气氛，员工士气，影响组织效率进而影响生产力和生产率。 2.2 员工只需要执行决策 有些项目领导者常常认为：决策是领导做的，部下只需要执行上级决策，不需要相互沟通。其实沟通是双向的。领导要使决策合理和有效必须要广泛搜集信息、分析信息，才能做出科学推断。假如你只要求员工执行决策，而不与员工沟通，那么只会出现两种情况一是公众怀疑决策的可行性，因为他不了解决策的目的、来源；二是公众对领导的决策抱“无所谓”态度，因为决策是领导的事，与员工无关。这些思想都不利于发挥项目中每个成员的工作积极性和主观能动性，不利于提高项目的运作效率。 2.3 决策只是领导说了算 项目组织中一些决策怕员工知晓，怕意见不统一难以实现决策。这是上...
