调 研 报 告 － 公 司 汽 车 销 售第 一 部 分 ： 公 司 组 织 结 构 图2第 二 部 分 ： 各 部 门 业 务 流 程 与 说 明2一、销售部21 、客户订购流程22 、销售流程23 、向客户交车流程24 、按揭流程25 、接车流程( 公司采购)26 、货款未齐流程( 只适用于经销商)27 、定单变更流程28 、汽车装潢流程2二、服务部21 、PDS与保修流程图22 、保险工作流程图23 、追踪流程24 、新车保修流程图25 、服务部S/A 工作流程26 、维修车间维修流程图27 、预约流程图28 、服务部统计流程图29 、服务部配件工作流程210 、结算流程图2三、财务部21 、收入、支出核算流程22 、收支报表流程23 、会计核算流程之一：国产车24 、会计核算流程之二：维修服务25 、会计核算流程之三：公司进口车26 、会计核算流程之四：公司总账、报表27 、会计核算流程之五：骋丰进口车－信用证28 、外销库( 三资车)28 、外销库( 三资车)29 、销( 大贸车)210 、会计核算流程之六：骋丰总账、报表211 、编制汇总报表、财务分析；资料、档案清理归集；与税务、财政、银行、会计师事务所等沟通2四、事务部21 、固定资产申购流程22 、基础设施添置、改建流程23 、设施维修申请流程24 、业务用车与车辆维修保养流程25 、易耗、办公用品申购、申领2第 三 部 分 ： 调 研 总 结2一、总体调研情况2（一）服务部2（二）销售部2第 四 部 分 ： 附 件 《 公 司 业 务 流 程 调研 问 卷 》2第 一 部 分 ： 公 司 组 织 结 构 图第 二 部 分 ： 各 部 门 业 务 流 程 与 说 明一 、 销 售 部1 、 客 户 订 购 流 程销售员接待制作 A 卡主管督导对客户跟踪系统担当 财务部 注 意 事 项 ：1 、 制 作 A 卡 ： 销 售 员 与 时 登 记 来 店 或 来 电 客 户 信息 ( 留 下 联 系 方 式 的 客 户 ) ， 根 据 A 卡 四 阶 段 进 行 管 理跟 踪 ( 客 户 来 电 或 来 店 确 定 客 户 需 要 的 车 型 谈到 上 牌 、 保 险 等 事 项 客 户 签 订 《 新 车 订 购 单 》 ) 。2 、 签 订 单 前 ： 必 须 在 客 户 同 意 的 前 提 下 签 署 《 新车 订 购 单 》 ， 并 取 得 销 售 经 理 或 ( 总 经 理 ) 的 认 可 。3 、 填...
