正确认识下属们 正确认识下属们，试着换位思考 （一）多倾听下属，这是进行交涉的最高准则 [在人际沟通上，听比说要求得更重要。假如能提升倾听的能力，就可以更增加个人的自我表现威力。专心倾听他人说话，是一种很好的自我表现。] 美国的“本福尔德号”在迈克尔.阿伯拉肖夫舰长的领导下发生了奇妙的转变，成为太平洋舰队最优秀的舰艇。 而舰长本人在回忆从前时说道：事实上，我学习领导技巧开始于在华盛顿的时候，是从观察威廉·佩里的一言一行中学来的。他是一位很受欢迎的人，各国元首、外交官、国防部长、还有美国军队和兄弟盟军的人都很喜爱他。他之所以能够做到这一点，其中一个很重要的原因就是他非常注重倾听的技巧。无论谈话对象是谁，他都会把全部注意力放在对方身上，绝不会左顾右盼。由于他非常注重尊重别人，所以人们都喜爱跟他在一起，这使我意识到：我也应该用同样的方式来影响别人。就这样，佩里成了我的榜样。但是真正彻底地改变了我的领导风格的，还是后来发生的一件事情。这是一次让人感到痛苦的经历，可对我却非常关键，它使我真正意识到了倾听别人的重要性。佩里使我意识到了自己在倾听方面做得并不够。我不止一次地问自己："当一位下属走进办公室的时候，我是否真正地给予了对方应有的重视？"我只是在等待着对方讲完，然后发布命令-事实上，可能我并没有真正地听到他到底在讲些什么。 慢慢地，我开始为自己确立一个新的目标。就在接管"本福尔德号"之后不久，我暗暗宣誓：要把自己与船上每个人的每次碰面当做当时最重要的事情来处理。这对我来说并不容易，而且我做得也并不是很好，可水兵们的热情还是促 使我坚持了下来。之后，我们才取得了那么多的成功。 我每次思考沟通的问题时，总会想到棒球。棒球是以反复交叉守备与攻击来决胜负的运动胜败取决于包括投手能力与守备能力。有防守能力的话，就可以将对方的得分降到最低。在这之间，假如能掌握一点点的机会，比对方多获得一分的话，就可以获得胜利。至于防守能力是可以借由练习来提高。所以，信任大家都了解，提高防守能力有多么重要。人与人之间的沟通也是一样。倾听能力就是防守能力，说话能力就是攻击能力。有了防守和攻击，任何借口都可以说出来而不用怕别人不接受。 我们都想提高自己的说话能力，但却很少思考培育倾听能力。但实际上，倾听能力是比较重要的，且只要我们多用心一点，每天不断在生活中训练，就可以提高倾听能力。我认为对很多人来说，与其将...
