案场规章管理制度法律规范法律规范宗旨：法律规范流程化的操作、标准统一化的案场、全面细致化的服务法律规范目标：建立、培育一支技能全面、业务过硬的高素养销售队伍，为开发商制造价值，为公司赢得口碑法律规范要求：以严谨法律规范的销售流程，提供全面细致的专业服务；提高案场销售执行力，加强公司在同行业内综合竞争力案场组织架构一、案场环境形象法律规范要求1、案场基本配置要求2、案场基本环境要求3、案场基本服务法律规范二、案场管理流程1、销售接待流程法律规范2、大定流程3、签约流程4、换房、退房流程5、销售执行严禁事项规定三、案场岗位职责及人员管理1、销售经理职责及权限2、销售主管职责及权限3、案场秘书职责及权限4、置业顾问职责及权限5、案场保安职责及权限6、案场保洁职责及权限7、水吧员职责及权限8、内部晋升机制四、案场人员行为管理制度1、仪容仪表要求2、日常管理制度3、销控台管理制度4、电话接听制度5、客户接待、界定制度6、考勤管理制度7、值班管理制度8、职务代理制度9、调休管理制度10、卫生管理制度11、道具管理制度12、合同管理制度13、报表管理制度14、案场例会制度五、案场督导、考核案场组织架构：项目总监：1 名销售经理：1 名销售主管：1 名案场秘书：1 名置业顾问：6-8 名一、案场环境形象法律规范要求1、案场基本配置要求类型序号物品数量要求备注案场必配物品1电脑2 台联网经理室 1 台；控台 1 台2电话4 部不能停机 3复印机1 台打复一体置于经理办公室4指纹考勤机1 部 5饮水机 6音响系统1 套根据不同销售阶段播放背景音乐装修售楼处时一并完成（开发商）7更衣柜若干式样、颜色统一用于销售人员更衣使用8文件柜若干式样、颜色统一各类文件按规定归档9洽谈桌椅若干式样、颜色统一，桌上物品摆放统一开发商10项目俯视图及区位图1 块 开发商11销售道具若干所有支持销售的模型、看板、海报、楼书等放置合理12POS 机1 部财务室收款开发商13保险箱1 个财务室开发商14办公用品若干根据案场配备人员数 量，文件夹、文件架、印泥、水笔、计算器、等15沙盘1体现项目整体规划设计 16模型若干主力户型开发商2、案场基本环境要求序号项目要求说明1地面清洁，无纸屑，无污渍售楼处所有区域的地面、地毯2桌椅清洁，无污渍，排列有序，使用完桌椅及时归位所有区域的桌面及座椅3物件摆放物品（包括销售道具）摆放统一，使用完及时归位所有可放置的物件（楼书、预售合同、复印机、纸张、存档...
