服饰销售技巧手册----------------------- -----------------------日期： 培训要点 布料特点和销售重点羊毛/羊仔毛（毛线衣）：柔软 舒适 保暖效果好 缩水率为+/-5%腈纶/人造毛（毛线衣）：价钱比羊毛制品便宜 容易打理 可以用洗衣机洗 不易变形纯棉：吸汗 透气 舒适 不会令皮肤敏感 容易打理 可以用洗衣机洗 缩水率+/-5%氨纶（莱卡）：不易变形 舒适与有弹性 T 恤 长裤常会用该面料增加弹力涤纶（外套）：耐用 容易打理 不易变形 防水绵纶(外套 风衣）：灰尘与水只能附于表面 不会渗入纤维组织 容易打理 防水 韧度强 耐用牛仔裤：耐用 耐穿 舒适 布料坚韧 款式流行时间长 容易搭配其他衣服 缩水率为+/-3%灯芯绒系列：时尚 美观 容易搭配 质地 舒适 柔软 保暖效果好 缩水率为 +/-3% 快乐服务让同事和我们一样快乐的秘诀：1.最有亲切笑容 2.最有礼貌：——说话时有友善的目光接触—— 友 善 礼 貌 的 语 气 ； 请 麻 烦 你 请 帮 个 忙 … …3.最专业：在同事有需要时竭尽所能与时给予专业帮助让顾客和我们一起快乐的方法：对答：1. 保 持 轻 松 ， 有 礼 的 语 调 ， 咬 字 清 楚 ， 亲 切 的 说 :" 您 好 ， … … ， 我 是 … …2. 转 角 另 一 位 同 事 接 听 时 ， 要 说 ： " 请 等 一 下 ， 马 上 找 同 事 ** 帮 您3.永远不要让中的顾客久等4.不要延迟回复任何一个5.正在帮客人收款时，不要接听 销售技巧心态：如何建立自信（1.我可以做到 2.我不是普通销售员，我是顾客的专业顾问）知 识 ： 1. 产 品 知 识 2. 潮 流 资 讯 （ 1. 学 习 资 料 ， 2.. 日 常 工 作 积 累 ）技 巧 ： 1. 打 开 话 题 2.BAF 推 销 法 3. 建 议 式 推 销 4. 处 理 顾 客 异 议 {1.打开话题要诀：a.主动 b.投其所好 2.BAF 推销法要诀：a.先强调货品好处 b.找出客人最主要的重点 c.鼓舞顾客试衣 B-- 当 顾 客 穿 着 / 使 用 货 品 时 所 得 到 的 好 处 A--产品的优点 F--产品的特征 性能 3. 建议式推销要诀: a.根据不同情况做建议式推销 b.可同时使用不同方法 建议式推销六式介绍货品的陪衬给客人提醒客人有促销优惠假 如 没 有 客 人 需 要 的 货 品 ， 介 绍 其 他 类 似 可 替 代 的 货 品帮助客人认识高素养的...
