国真怡美服饰专卖店经营指导手册目录一、前言二、国“真怡美”品牌简介三、公司组织架构与部门职责四、客户须知五、客户服务指南六、总部与专卖店间的业务流程与说明1、 专卖店开业流程2、 订货流程；3、 退货流程；4、 到货反馈流程七、专卖店选址八、专卖店商品订货基本原则九、专卖店商品的列基本原则十、专卖店人员招聘与管理十一、专卖店店长管理制度十二、专卖店营业流程十三、专卖店收银作业流程十四、专卖店营销员营销技巧1、 如何了解顾客的消费习惯2、 如何接近顾客十五、专卖店顾客投诉处理方法十六、商品档案1、 商品注意事宜2、 常用面料保养与洗整；3、 瑕疵概念前 言国真怡美国际企业集团制定《国真怡美服饰专卖店经营手册》旨在加强本企业与各专卖店的制度化、规化、系统化的管理。坚持“制造一流人才、制造一流品牌、制造一流企业、制造一流文化“的企业原则。立志为国家制造财宝，为人民生活奉献精品。《国真怡美服饰专营店经营手册》是国真怡美集团学习和借鉴国外先进管理经验、积极探究、勇于实践，制造了不少有自己特点、特色的管理方式和方法。实践的积累成为可传播的文字化理论的提高，它既是专卖店经营管理、全体员工培训的教材，更是专卖店日常经营管理工作的依据。遵循“以人为本”的用人原则，非常重视人才的引进与培训，并定期对公司全体员工、加盟商以与其员工进行全方位培训。 并对脱颖而出的优秀的公司员工，作到人尽其才，向他们提供了宽阔的个人进展空间。并在企业的不断进展中，“求突破，求创新”。公司自成立以来，本着“卓越、创新、重诺、双赢”的经营理念，全面实施品牌战略，以特许连锁经营为营销模式，建立起了庞大的特许经营网络。“求严务实、追求品质、规管理、高效进展”是国真怡美国际企业精神，所涵盖的丰富容体现在手册之中，是专营店的核心所在。经营一个品牌，就是在经营一个梦想，服饰是无声的语言，是文化与着装的珠联璧合，是自我个性、生活方式的生动体现；生活缺乏文化流于庸俗，服饰缺少文化涵，自然了无生机，平淡无趣。“JYM”旨在推崇一种生活方式：自信、健康、积极向上，关爱家人和社会，让感情保持纯真…… “志者无畏，福在行善”；宽容、热情、创新、关怀员工、服务社会、关爱弱势群体是公司企业文化的精髓；“以从事企业开拓，以品质争创企业一流以人和振兴企业进展”是公司的经营宗旨。一群充满活力的青年创业团队与拥有一流的设计水准的设计队伍在公司经营宗旨与...
