MD050上海光明乳业股份有限公司HELPDESK 客户化开发文档服务请求访问权限控制文档作者：吴联银创建日期：2024-8-29确认日期：2024-8-30控制编码：BD/MD050/SQ当前版本：1.0 审批签字:光明乳业项目经理汉得公司项目经理 拷贝数量 __文档控制更改记录1日期作者版本更改参考2024-08-29吴联银1.0批阅姓名职位签字Allen,wuPM分发人员编码姓名地点和位置签名1234目录文档控制...................................................................................I目录........................................................................................II文档说明.................................................................................1文档简介...........................................................................1参考文档...........................................................................1服务请求类型访问权限控制........................................................2功能需求...........................................................................2解决方案...........................................................................2服务请求责任人访问权限控制.....................................................5功能需求...........................................................................5解决方案...........................................................................5文档说明文档简介该文档为上海光明乳业股份有限公司（以下简称光明乳业）HelpDesk（Oracle iSupport/Support）的服务请求访问权限控制客户化开发文档。服务请求访问权限控制包括服务请求类型访问权限控制和服务请求责任人访问权限控制。其中前者 Oracle 称有此功能，但并为真正实现，后者为汉得公司针对光明乳业需求开发。系统升级或打 Patch 后，如发现服务请求访问权限功能不在有效，请按本文档检查系统相关改动。参考文档参考文档：光明乳业 HelpDesk 实施方案.doc 服务请求类型访问权限控制功能需求由于光明乳业外包服务商需要使用后台系统进行服务请求的管理，而又希望外包服务商除了能进行外包类服务请求的操作外，不能进行其它类别的服务请求处理，包括无法创建、查看、更新除外包服务外的其它服务请求，以确保系统的安全性。解决方案Oracle Appliction 1...
